Uzun Mesafeli Otobüs Yolculuklarında Mola Verilmemesi Ve Araç İçi Hizmet Sorunları

Pamukkale Turizm ile 6 Temmuz 2026 tarihinde Burhaniye–Denizli, 9 Temmuz 2026 tarihinde ise Denizli–Burhaniye güzergâhlarında seyahat ettik. Her iki yolculuk da yaklaşık 7–8 saat sürmesine rağmen yolculuk boyunca ne bir yemek molası ne de düzenli bir ihtiyaç molası verildi. Sadece yolcu indirip bindirmek için durulan bir noktada yaklaşık 5 dakikalık süre tanındı ve acele etmemiz gerektiği söylendi.

Bu kadar kısa bir sürede tuvalete gidip dönmeye çalışmak özellikle çocuklu, yaşlı veya sağlık sorunu olan yolcular için son derece zorlayıcı ve kabul edilemez bir durumdur. Uzun süren bir otobüs yolculuğunda temel ihtiyaçların karşılanabilmesi için makul süre ve sıklıkta mola verilmesini beklerdik ancak bu seferlerde böyle bir imkan sağlanmadı.

Ayrıca yolculuk sırasında otobüste bulunan internet bağlantısı çalışmıyordu ve koltuklardaki televizyon ekranları da kullanılamaz durumdaydı. Hem temel ihtiyaç molalarının verilmemesi hem de sunulan hizmetlerin çalışmaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Bu yolculuklara ait biletlerimizin PNR numaraları 64BY2JB6 ve 3Y34G443’tür. Yaşadığımız sorunları firma ile e-posta yoluyla paylaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle hem yaşadığımız mağduriyetin hem de geri bildirimlerimizin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Pamukkale Turizm’i bu deneyimden sonra bir daha tercih etmeyeceğim ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Yetkililerden özellikle uzun mesafeli seferlerde yolcuların temel ihtiyaçlarını karşılayabilecekleri, makul süreli ve düzenli mola uygulamasının sağlanmasını ve araç içi hizmetlerin (internet, koltuk ekranları gibi) sorunsuz şekilde çalışması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.