to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Bursa Osmangazi’deki A101 marketten Sefer Usta Özsüt ürünü satın aldık. Aldıktan yaklaşık 3–4 saat sonra ürünü açtığımızda, ürünün içinden sinek ölüsü çıktığını gördük ve durumu belgelemek için fotoğraflarını çektik. Gıda ürününün içinden böyle bir şey çıkması hem son derece hijyenik olmayan b...
22.11.2025 tarihinde İzmir Alsancak Özsüt Select şubesine bir arkadaşımızın doğum gününü kutlamak için gittik. Vitrinden bir porsiyon pasta seçtik ve içerideki hanımefendiden, arkadaşımın doğum günü olduğunu belirterek pastanın üzerine mum koymasını rica ettim. O kişi mumu pastaya koymuş, ancak serv...
22.11.2025 tarihinde saat 15:20 civarında Özsüt Samsun Cumhuriyet Meydanı şubesinde San Sebastian tatlısı siparişi verdim. Gelen ürün hem bayattı hem de Özsüt gibi bir markadan beklediğim kalitenin çok altındaydı. Ücret ödeyip böyle kalitesiz ve bayat bir ürünle karşılaşmayı kesinlikle hak etmediğim...
Yaklaşık üç yıldır düzenli olarak gittiğimiz Westpark Özsüt’te, işletme el değiştirdikten sonra yaşadığım son deneyim beni hem çok üzdü hem de ciddi anlamda kırdı. Bugün saat 15.00–16.00 civarında oğlumla birlikte her zamanki gibi oturup bir şeyler yemek ve içmek istedik. Salonda bulunan yeni başlay...
Özsüt İzmir Forum Bornova şubesinde 16.11.2025 tarihinde San Sebastian tatlısı sipariş ettim. Ürün maalesef bayat ve kuru geldi. Durumu garsona ilettiğimde “ürün bu şekilde” denilerek herhangi bir değişim yapılmadı. Müşteri memnuniyeti adına en azından taze bir ürünle değişim yapılmasını beklerdim....
16.11.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Kale Center AVM Özsüt şubesinden toplam 535 TL tutarında kazandibi tatlısı ve sütlü cafe siparişi verdim. Sütlü cafe, sormama rağmen süt ile değil süt tozu ile hazırlanmıştı. Kazandibi tatlısı ise bayat ve tazeliğini kaybetmişti. Ürünlerin tadından ve tecrüb...
15 Kasım saat 18:42 civarında İzmir Westpark Özsüt şubesinden dört adet poğaça aldım. Poğaçaları paket olarak verirlerken yanına peçete koymamışlardı. Peçete istediğimde ise tezgahta duran rulodan ellerine dolayarak vermek istediler. Bu şekilde peçete almak istemediğimi belirttim ve ürünleri alıp çı...
15 Kasım 2025 tarihinde Samsun Piazza Özsüt şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Tost ürünlerinde kampanya olmasına rağmen, bana farklı bir tost ürünü sisteme girilmiş ve kampanyalı olan tostu getirdiler. Ben kampanyalı tostu yedim fakat yemediğim, sistemde girilen farklı to...
Bugün Kozyatağı City's Özsüt şubesinde kızımla birlikte yemek yedik. Kıymalı makarnadan diş büyüklüğünde bir kemik parçası çıktı ve kızım son anda fark edip çıkardı. Hemen ardından, benim de vejetaryen olarak tercih ettiğim domates soslu makarnamdan küçük bir kemik parçası çıktı. Kızım ucuz kurtuldu...
12.11.2025 tarihinde saat 20:30 civarında Samsun Bulvar AVM'deki Özsüt şubesinden iki dilim muzlu pasta satın aldık. Pastaların muzları kararmıştı ve tadı tamamen değişmişti. Ürünlerin taze olmadığını fark ettiğimizde durumu şubedeki iki çalışan ve yöneticiye ilettik. Ancak çalışanların yaklaşımı so...
11 Kasım 2025 tarihinde İzmir Karabağlar Bahçelievler şubesinden iki adet profiterol siparişi verdim ve her biri için 318 TL olmak üzere toplamda 636 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak gelen profiteroller, beklediğim Özsüt kalitesinin çok altında ve lezzetsizdi; adeta hazır market pudingi gibi bir ...
10.11.2025 tarihinde Ordu Özsüt şubesinde 2 tatlı, 2 çay ve 1 su siparişi verdik. Hesap geldiğinde toplamda 995 TL ödemek zorunda kaldık. Tatlı ve çaylar standart lezzetteydi; herhangi bir özel sunum veya kalite farkı da yoktu. Ürünlerin fiyatını sipariş öncesinde kontrol etmemiştik, ancak bu kadar ...
10.11.2025 tarihinde Aydın Opsmall’daki Özsüt şubesinde Karaorman pastası ve 2 çay siparişi verdim. Pastanın kekinin çok sert ve kuru olduğunu, bıçakla keserken bile zorlandığımı fark ettim. Keki hafif beyazlaşmış ve kurumuştu, bu yüzden tadına bile bakmadan bırakmak zorunda kaldım. Buna rağmen yeme...
09.11.2025 Cumartesi günü Samsun Piazza AVM'de bulunan Özsüt şubesinde 'Meyve Küpü' isimli pasta ürününü menüden seçerek sipariş verdim. Ürün geldiğinde üzerinde sadece birkaç parça muz vardı ve garip bir şekilde servis edildi. İçini kestiğimde ise içerisinde herhangi bir meyve bulunmuyordu. Ürün, i...
07/11/2025 tarihinde Ankara Saraçoğlu Mahallesi’indeki Özsüt şubesine arkadaşımla birlikte gittik. Mekanın ambiyansı ve müşteri profili oldukça güzeldi, ayrıca sipariş ettiğimiz tatlılar ve çaylardan da memnun kaldık. Ancak personellerin tavırları Özsüt’ün kurumsal kalitesine hiç yakışmadı. Kartlığ...
6 Kasım tarihinde Özsüt City's İstanbul Kozyatağı şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Çorba siparişi verdim ve başka ürünlerle birlikte toplamda 1400 TL ödeme yaptım. Özellikle bir çorba için 600 TL ücret alındı. Bu fiyat politikasının herkese uygulandığını gözlemledim ve bu durumun...
İki gün önce misafirlerimle birlikte Özsüt Kuşadası AVM şubesine gittim. San Sebastian ve kazandibi tatlılarını sipariş ettik fakat her iki üründe de ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Kazandibinin üzeri olması gerekenden çok daha açık renkteydi ve tadı da beklediğimiz gibi değildi. San Sebastian dilimi...
Bayrampaşa Axis AVM Özsüt şubesinde her gittiğimde aynı olumsuzluklarla karşılaşıyorum. Özellikle müdür ve barmen olarak çalışan A*** isimli personelin müşterilere karşı son derece saygısız ve kaba davrandığını, ayrıca diğer çalışanlara da kötü davrandığını gözlemliyorum. Bu durum hem müşterileri he...
29.10.2025 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü Özsüt şubesinden doğum günü için bir pasta aldık. Kutuyu açtığımızda pastanın üzerinde bir saç kılı olduğunu gördük ve ayrıca pasta tamamen donmuş durumdaydı. 1350 TL ödeyerek aldığımız bu pastayı, misafirlerimize donmuş şekilde ikram etmek zorunda kaldık. Do...
29.10.2025 tarihinde saat 18.00’de Ankara Özsüt saraçoğlu Mahallesi şubesine 5 arkadaş salep içmek için gittik. Masamıza getirilen salep, soğuk ve kıvamsız bir sıvıydı; sahlepten başka her şeye benziyordu. Beğenmediğimizi garsona ilettik. Ardından müdür olduğunu belirten yalçın isimli kişi geldi ve ...
29.10.2025 günü saat 16:00’da İzmir Sahilevleri Özsüt şubesinde servis edilen çayda deterjan tadı vardı ve çay köpürmüştü. Kahve ise dökülerek masaya getirildi. Ayrıca pasta da bayattı. Yaşadığım bu olumsuzluklarla ilgili şube çalışanlarına veya müşteri hizmetlerine herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu ...
29 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Trabzon Forum AVM’de bulunan Özsüt şubesine giriş yaptım. İçeri girerken çalışanlara “kolay gelsin” dememe rağmen herhangi bir karşılık alamadım. Masaya oturup menüye baktıktan sonra uzun süre bekledim fakat ne “hoş geldiniz” diyen oldu ne de sipariş almak...
Bugün Zonguldak Kozlu Özsüt şubesinde yaşadığımız deneyimi paylaşmak istiyorum. Restoranda ciddi personel eksikliği vardı; masaya oturmamıza rağmen yaklaşık 20 dakika boyunca kimse ilgilenmedi ve personeli çağırmak zorunda kaldık. Ayrıca servis edilen kahvelerin sunumu beklentimizin oldukça altınday...
Özsüt 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Özsüt; ilk olarak 1938 yılında İzmir’de küçük bir dükkanda kurulan ve o dönemler yoğurt ve kaymak satışı gerçekleştirilen bir markadır. Sefer Urlulu tarafından kurulan Özsüt markasını daha sonra oğlu İbrahım Urlulu devralmıştır. Franchise sistemi ile her geçen yıl daha da büyüyen marka, günümüzde Türkiye’nin en köklü markalarından biridir. Bugün, 45 ilde 155’in üzerinde şubesi bulunan Özsüt, 2014 yılında özel bir sermaye kuruluşundan yatırım alarak faaliyetlerine devam etmektedir. Yalnızca ülkemizde değil yurt dışındaki çalışmalarına da önem veren marka, Azerbaycan’da 3 şube açmıştır. 2019 yılına gelindiğinde İbrahim Urlulu’nun aktif rol oynayarak Özsüt yönetimini yeniden ele almasıyla yepyeni bir sürece giren marka, ürün ve hizmet yelpazesini genişletme çalışmalarına ağırlık vermiştir. Bu büyümeyle birlikte Özsüt bünyesinde istihdam edilen kişi sayısı 3 bine ulaşmıştır. Anadolu’nun unutulmaya yüz tutmuş binlerce yıllık gizli tariflerinden dünya mutfaklarına uzanan zengin bir menü sunan Özsüt, başarılı dünya şefleriyle de çeşitli anlaşmalar yaparak onların deneyimlerinden de faydalanmaktadır.
Özsüt menülerinde; tatlıdan diğer unlu mamullere, yemeklerden dondurmalara pek çok lezzet yer almaktadır. Özsüt pasta çeşitlerini, dilim halinde tercih edebileceğiniz gibi özel günlerinizde tam bir pasta olarak da satın alabilirsiniz. Meyveli, frambuazlı, krokanlı, fıstıklı, muzlu, vişneli, çikolatalı, çikolata – portakallı gibi pek çok pasta çeşidini Özsüt’te bulabilirsiniz. Taze ve eşsiz pasta lezzeti arayanların tercihi olan Özsüt pastaların yanı sıra; tiramisu, San Sebastian cheesecake, fondü, Özsüt’ün aynası gibi lezzetler de Özsüt’te sizleri bekliyor. Özsüt menüsünde yer alan bir diğer yiyecek çeşidi ise unlu mamullerdir. Özsüt unlu mamuller arasında; poğaçalar, kruvasanlar, su böreği, tuzlu kurabiyeler gibi lezzetler bulunmaktadır. Özsüt denildiğinde akla ilk olarak pasta, tatlı ve unlu mamuller gelse de Özsüt’ün genişletilmiş menüsünde pek çok yemek çeşidi de bulunmaktadır. Çorbalar, ana yemekler, salatalar, ekmek arası lezzetler, kahvaltılar, tostlar, makarnalar ve pizzalar Özsüt menüsünde bulabileceğiniz yemeklerdendir. Günün her saati ister yemek, ister tatlı isterseniz de bir kahve molası verebileceğiniz Özsüt şubeleri, damağınızda hoş bir lezzet bırakacak.
Köklü bir lezzet durağı olan Özsüt, geniş bir şube ağına sahip bulunmaktadır. Günün her anı ve her saati, Özsüt şubelerinde lezzet molası verebilirsiniz. Özsüt şubeleri hakkında bilgi almak, Özsüt pasta fiyatlarını öğrenmek ya da aklınıza takılan diğer konular için dilerseniz markayla irtibata geçebilirsiniz. Özsüt iletişim kanalları arasında; Özsüt çağrı merkezini arama, şubeleri ziyaret etme ya da ilgili şube telefonunu arama gibi yöntemler yer almaktadır. Herhangi bir konudaki Özsüt şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamızda yayımlayabilirsiniz. Sayfamızda paylaştığınız Özsüt yorum ve şikayetleri her marka hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir.