İnternet Sitesindeki 600 TL Fiyatı Şubede 925 TL Olarak Talep Edilmesi

Özsüt Gaziantep şubesinde yaşamış olduğum fiyatlandırma ve bilgilendirme sorunu hakkında yazıyorum. Rezervasyon yaptırmadan önce Özsüt’ün internet sitesinden ilgili ürün/hizmet için fiyat kontrolü yaptım ve 600 TL olarak görünen bu fiyata güvenerek rezervasyonumu gerçekleştirdim.

Şubeye gittiğimizde kasada bu hizmet/ürün için 925 TL ücret talep edildi. Aradaki farkı sorduğumuzda ise bize “İnternetteki fiyatlarımız güncel değil” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bir tüketici olarak markanın kendi internet sitesinde yayınladığı fiyat bilgisini güncel ve güvenilir kabul etmem son derece doğaldır. Fiyatların güncel tutulmamasının sorumluluğu tüketicide olamaz.

İnternette 600 TL olarak görünen bir hizmet/ürün için şubede 925 TL talep edilmesi, tüketici açısından ciddi bir fiyat ve bilgilendirme sorunu oluşturmaktadır. Özellikle rezervasyonu internet üzerindeki 600 TL’lik fiyata güvenerek yaptığımız düşünülürse, kasada bizden 325 TL daha yüksek ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Özsüt’ten, internet sitesindeki fiyat bilgilerinin neden güncel tutulmadığı ve bu durumun tüketicilerin yanlış fiyat bilgisiyle rezervasyon yapmasına nasıl engel olunduğu konusunda açıklama bekliyorum. Ayrıca tarafımdan alınan fazladan 325 TL’nin iadesini ve Gaziantep şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Kurumsal bir markanın internet sitesinde ilan ettiği fiyatlar ile şubede uyguladığı fiyatların uyumlu olması gerektiğini düşünüyorum. Tüketicinin, işletmenin kendi sitesinde yayınladığı fiyata güvenerek yaptığı rezervasyonun, fiyatların güncel tutulmaması gerekçesiyle sonradan daha yüksek bir tutarla değiştirilmesi mağduriyet yaratmaktadır.