to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün A101’den aldığım Özsüt Kup tatlısını yerken, ürünün içinden naylon parçası çıktı. Bu durum hem hijyen açısından beni çok rahatsız etti hem de sağlığımı riske attı. Ürünün fişi ve ambalajı elimde mevcut, istenirse tarih ve seri numarasını paylaşabilirim. Şikayetimi dikkate alıp, yaşanan bu ol...
18 Ekim 2025 tarihinde Küçükyalı Hilltown Özsüt şubesinden kredi kartı ile 205 TL ödeyerek bir pasta satın aldım. Pastayı eve götürdükten sonra bozuk olduğunu fark ettim. Elimde hem fiş hem de ürün olmasına rağmen, şubeyi aradığımda değişim veya iade için mutlaka şubeye gelmem gerektiği söylendi. An...
Yaklaşık altı ay boyunca İdealtepe Özsüt şubesinde çalıştım. Bu süre boyunca işletmeci Ç**** A***’nun sürekli olarak çalışanlara karşı küfür, hakaret, aşağılayıcı sözler ve psikolojik şiddet uyguladığını defalarca yaşadım. İş ortamında sürekli bir huzursuzluk ve baskı vardı. Özsüt markasının alkolsü...
16.10.2025 tarihinde akşam saat 21.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Özsüt Urla Şubesi’nden bir dilim limonlu cheesecake ve bir adet çikolatalı fondü siparişi verdim. Sipariş numaram: #qshc-2542-55gz. Toplamda 515,99 TL’lik ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ancak teslim edilen ürün...
14 Ekim Çarşamba günü Ankara Atlantis Özsüt şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Henüz siparişimi bitirmemişken, çalışanlar hemen yeni sipariş vermem için acele ettirdiler ve bu durumdan rahatsız oldum. Konuyu çalışanla paylaştığımda ise “patron zorluyor” şeklinde ...
Akbatı AVM’de çalışan bir ekip olarak neredeyse her gün yemek, çay ve kahve için Özsüt şubesini tercih ediyoruz. Ancak bugün saat 15.30 civarında, personel menüsündeki çorbayı arkadaşımın tabağından içtiğim için kasada ödeme yaparken M*** isimli çalışan tarafından herkesin içinde rencide edildim ve ...
Sayın Yetkili, 12 Ekim Pazar günü saat 15:45 civarında Denizli Forum Çamlık AVM’de bulunan Özsüt şubenize geldim. Henüz oturmuş ve sipariş vermek üzereyken, çalışanlardan biri “Bu masayı başka müşterimiz bekliyor” diyerek beni masadan kaldırdı. Bu durum karşısında son derece şaşırdım ve rahatsız o...
11 Ekim 2025 tarihinde Özsüt’ün A101 Fındıkzade Kızılelma Caddesi şubesinden yaklaşık 100 TL ödeyerek bir dilim cheesecake aldım. Ürünü tüketmek üzere açtığımda içinde böcek olduğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından beni son derece rahatsız etti hem de markaya olan güvenimi zedeledi. Yaşad...
11.10.2025 tarihinde A101 marketten aldığım Sefer Usta Özsüt markasına ait limonlu tiramisu pastanın içinden böcek çıktı. Ürünü ilk kez aldım ve böyle bir durumla karşılaşmak beni çok şaşırttı. Fiş belge numaram: 13546011110512390029. Şikayetimle ilgili olarak henüz mağaza ya da müşteri hizmetleri...
Kemalpaşa OSB de Atafen Veterinerlik fabrikasına resimde görüldüğü gibi sipariş verdik. Sipariş fişinde p. Servis Bedeli adı altında 820 TL ücret alındı, Özsüt ile bizim fabrika arası en fazla 3 km dir. Kendilerini arayıp durumu sorduğumuzda ise ürün başına 45 TL servis bedeli (Plastik kaşık ve peçe...
2 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Özsüt Bornova Kazım Dirik şubesinden 6 kişilik karaorman muz pastası sipariş ettim ve Bayraklı Manavkuyu adresine teslim aldım. Doğum günü için aldığım bu pastanın içindeki muzlar kahverengiydi ve kreması ekşimişti. Bu durum hem doğum günü olan kişiye hem de ...
1 Ekim 2025 tarihinde saat 23.00 civarında Trendyol üzerinden Özsüt Valirahmibey şubesinden Özsüt'ün Aynası ve Frambuaz Küpü sipariş ettim. Sipariş numaram: 9361496878. Özsüt'ün Aynası taze ve sorunsuz şekilde geldi, ancak Frambuaz Küpü tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Kek bayat, pasta sert ve kuru...
01.10.2025 tarihinde Özsüt Mall Of İstanbul şubesinden kredi kartı ile 315 TL ödeyerek kırmızı kalp şeklinde küçük bir pasta aldım (fiş no: 0018). Pastayı doğum günü için tercih ettim ancak yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Öncelikle ürünü teslim ederken verilen poşet son derec...
9 aylık hamileyim ve Özsüt şubesinde yaşadığım muamele tam anlamıyla skandaldır. 01 Ekim 2025 tarihinde saat 17:20’de Denizli Forum Çamlık Özsüt şubesinde yaşadığım muamele beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. 9 aylık hamileyim ve yorgun bir halde boş gördüğüm bir masaya oturdum. Kısa bir sür...
28 Eylül 2025 tarihinde Özsüt Çeşme şubesinden yaklaşık 9000 TL tutarında, 50 kişilik bir doğum günü pastası siparişi verdim. Fatura talebimde, yasal zorunluluk olmasına rağmen başta fatura vermek istemediler. Israrım üzerine hazırladıkları faturada bilgiler eksik ve hatalıydı. Birkaç kez düzeltme t...
27 Eylül saat 21.10 civarında Özsüt Axis İstanbul şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Masamızda iki kişiydik ve iki defa garsonu çağırmamıza rağmen, siyah tişörtlü kadın garson bize yaklaşırken yolunu değiştirip başka bir masaya yöneldi. Siparişimiz uzun süre alınmadı ve di...
26.09.2025 tarihinde arkadaşlarımla birlikte ilk kez gittiğimiz Küçükyalı - İdealtepe Özsüt şubesinde, işletme sahibi tarafından alkollü ve küfürlü şekilde saldırıya uğradık. Olay sırasında işletme sahibi tarafından darp edildik ve durum karakola taşındı, darp raporu aldık. Yaşadığımız bu olay hem ...
18 Eylül 2025 tarihinde öğleden önce Özsüt Akbatı AVM şubenizde çay ve ilaç içmek için sıcak su aldım, sıcak su için de ücret ödedim. Ancak çıkışta bir çalışanınız, “dışarıdan yiyecek getirmek yasak, içtiğiniz çaya benziyordu” şeklinde bir yorumda bulundu. Bu yaklaşım hem üslup açısından uygunsuzdu ...
26 Eylül 2025 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki A101 Sinan şubesinden Özsüt Sefer Usta markasına ait limonlu tiramisu (150 g) satın aldım. Ürünün ambalajı üzerinde son kullanma tarihi 14.10.2025 olarak belirtilmişti. Ancak ürünü açtığımda, içinde kaynağını bilmediğim koyu renkli tanecikler olduğunu f...
14.09.2025 sabahı saat 8 civarında ve 18.09.2023 tarihinde Balçova Özsüt şubesinden iki kez Karaorman pasta aldım; ilkinde frambuazlı, ikincisinde vişneli olanı tercih ettim. Her iki pastada da krema yerine yoğun şekilde krem şanti kullanılmıştı ve lezzetleri oldukça kötüydü. Özsüt markasına ve yüks...
18.09.2025 tarihinde Özsüt Çorlu Şubesi bahçe kısmı masa 16’da oturduğumda, henüz 5 dakika geçmiş olmasına rağmen sipariş vermek istediğimde menüdeki birçok ürünün olmadığını öğrendim. Ayrıca önümüze açılan servis kağıdının toz içinde olması hijyen açısından büyük bir rahatsızlık yarattı. Personelin...
16 Eylül 2025 tarihinde Ankara Antares AVM’deki Özsüt şubesinde kahvaltı yaptım. Ancak yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Kahvaltı tabağında sunulan ürünler hem çok kalitesizdi hem de çeşit olarak çok azdı; menüdeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Çay ise sallama çay olarak ...
Bugün Samsun Atakum Citymall AVM içerisindeki Özsüt şubesinde yaşadığımız bir durum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sürekli gittiğimiz bu şubede daha önce çocuğumuz için dışarıdan yiyecek getirmemizde bir sorun olmayacağı söylenmişti. Ancak bugün, personelin yeterli bilgilendirme yapmaması nedeniyl...
"Marka umarım sunduğu çözüm önerisini uygular sonuç kendi menfaatlerine olacaktır"
5 ya da 6 Eylül 2025 tarihinde, saat 21:00 civarında Hilltown AVM’deki Özsüt şubesinde otururken, kurum müdürünün şubede çalışan bir kadın elemana hak...
Özsüt 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Özsüt; ilk olarak 1938 yılında İzmir’de küçük bir dükkanda kurulan ve o dönemler yoğurt ve kaymak satışı gerçekleştirilen bir markadır. Sefer Urlulu tarafından kurulan Özsüt markasını daha sonra oğlu İbrahım Urlulu devralmıştır. Franchise sistemi ile her geçen yıl daha da büyüyen marka, günümüzde Türkiye’nin en köklü markalarından biridir. Bugün, 45 ilde 155’in üzerinde şubesi bulunan Özsüt, 2014 yılında özel bir sermaye kuruluşundan yatırım alarak faaliyetlerine devam etmektedir. Yalnızca ülkemizde değil yurt dışındaki çalışmalarına da önem veren marka, Azerbaycan’da 3 şube açmıştır. 2019 yılına gelindiğinde İbrahim Urlulu’nun aktif rol oynayarak Özsüt yönetimini yeniden ele almasıyla yepyeni bir sürece giren marka, ürün ve hizmet yelpazesini genişletme çalışmalarına ağırlık vermiştir. Bu büyümeyle birlikte Özsüt bünyesinde istihdam edilen kişi sayısı 3 bine ulaşmıştır. Anadolu’nun unutulmaya yüz tutmuş binlerce yıllık gizli tariflerinden dünya mutfaklarına uzanan zengin bir menü sunan Özsüt, başarılı dünya şefleriyle de çeşitli anlaşmalar yaparak onların deneyimlerinden de faydalanmaktadır.
Özsüt menülerinde; tatlıdan diğer unlu mamullere, yemeklerden dondurmalara pek çok lezzet yer almaktadır. Özsüt pasta çeşitlerini, dilim halinde tercih edebileceğiniz gibi özel günlerinizde tam bir pasta olarak da satın alabilirsiniz. Meyveli, frambuazlı, krokanlı, fıstıklı, muzlu, vişneli, çikolatalı, çikolata – portakallı gibi pek çok pasta çeşidini Özsüt’te bulabilirsiniz. Taze ve eşsiz pasta lezzeti arayanların tercihi olan Özsüt pastaların yanı sıra; tiramisu, San Sebastian cheesecake, fondü, Özsüt’ün aynası gibi lezzetler de Özsüt’te sizleri bekliyor. Özsüt menüsünde yer alan bir diğer yiyecek çeşidi ise unlu mamullerdir. Özsüt unlu mamuller arasında; poğaçalar, kruvasanlar, su böreği, tuzlu kurabiyeler gibi lezzetler bulunmaktadır. Özsüt denildiğinde akla ilk olarak pasta, tatlı ve unlu mamuller gelse de Özsüt’ün genişletilmiş menüsünde pek çok yemek çeşidi de bulunmaktadır. Çorbalar, ana yemekler, salatalar, ekmek arası lezzetler, kahvaltılar, tostlar, makarnalar ve pizzalar Özsüt menüsünde bulabileceğiniz yemeklerdendir. Günün her saati ister yemek, ister tatlı isterseniz de bir kahve molası verebileceğiniz Özsüt şubeleri, damağınızda hoş bir lezzet bırakacak.
Köklü bir lezzet durağı olan Özsüt, geniş bir şube ağına sahip bulunmaktadır. Günün her anı ve her saati, Özsüt şubelerinde lezzet molası verebilirsiniz. Özsüt şubeleri hakkında bilgi almak, Özsüt pasta fiyatlarını öğrenmek ya da aklınıza takılan diğer konular için dilerseniz markayla irtibata geçebilirsiniz. Özsüt iletişim kanalları arasında; Özsüt çağrı merkezini arama, şubeleri ziyaret etme ya da ilgili şube telefonunu arama gibi yöntemler yer almaktadır. Herhangi bir konudaki Özsüt şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamızda yayımlayabilirsiniz. Sayfamızda paylaştığınız Özsüt yorum ve şikayetleri her marka hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir.