to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül 2025 tarihinde Ankara Antares AVM’deki Özsüt şubesinde kahvaltı yaptım. Ancak yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Kahvaltı tabağında sunulan ürünler hem çok kalitesizdi hem de çeşit olarak çok azdı; menüdeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Çay ise sallama çay olarak ...
Bugün Samsun Atakum Citymall AVM içerisindeki Özsüt şubesinde yaşadığımız bir durum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sürekli gittiğimiz bu şubede daha önce çocuğumuz için dışarıdan yiyecek getirmemizde bir sorun olmayacağı söylenmişti. Ancak bugün, personelin yeterli bilgilendirme yapmaması nedeniyl...
"Marka umarım sunduğu çözüm önerisini uygular sonuç kendi menfaatlerine olacaktır"
5 ya da 6 Eylül 2025 tarihinde, saat 21:00 civarında Hilltown AVM’deki Özsüt şubesinde otururken, kurum müdürünün şubede çalışan bir kadın elemana hak...
Bugün ailemle birlikte Agora AVM'deki Özsüt şubesine tatlı yemek için gittik. Menüdeki ana yemekleri de görünce yemek yemeye karar verdik. Ancak menüdeki ürünlerin yarısı mevcut değildi. Anadolu pizza sipariş etmek istedik, pastırma olmadığı söylendi. Bunun üzerine kaşarlı sucuklu pizza söyledim fak...
07.09.2025 Pazar günü saat 14:00 civarında Özsüt Silivri şubesinde 2 top dondurma kendim, 2 top dondurma da eşim için sipariş verdik. Ancak gelen dondurma topları oldukça küçüktü ve birinin boyutu diğerinden de küçüktü. Garsona topların tamamlanmasını rica ettiğimde, dokunmadığım tabağı alıp tekrar ...
06 Eylül 2025 tarihinde İzmir Westpark Özsüt mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kasada duran erkek personel, ödemeyi Ticket yemek kartı ile yapmak istediğimizi söylediğimizde, “normalde var ama telefon kapandı, alamıyoruz” gibi bahanelerle bizi farklı bir ödeme yöntemi kullanmay...
İstanbul Eyüp Axis Özsüt şubesinde birkaç defa menüde belirtilen içecek fiyatı ile kasada alınan ücret arasında fark yaşadım. Özellikle cappuccino siparişimde menüde 165 TL olarak belirtilen ürün için kasada 200 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Konuyla ilgili kasadaki yetkiliyle görüştüğümde, fiyatın...
Antares AVM'de bulunan Özsüt şubesinin ürünleri ve çalışanlarıyla ilgili birçok problem yaşadık. Sipariş ettiğimiz tatlılar arasında tiramisu bayattı. Çalışana bayat olduğunu söylediğimde, 'Hayır efendim, günlük geliyor' diyerek savunma yaptı. Kimse yoğurdum ekşi demez! Sonrasında misafirimiz köfte ...
4 Eylül 2025 tarihinde Bayrampaşa From İstanbul Özsüt şubesinde dondurma siparişi verdim. Dondurmayı yerken farkında olmadan boğazıma bir şey takıldı ve istemeden yuttum. Sonrasında dondurma kasesinde büyük bir plastik parçası olduğunu gördüm. Böyle köklü ve bilinen bir firmada bu kadar ciddi bir hi...
02/09/2025'te Westpark Özsüt şubesinden paket olarak karaorman meyveli pasta aldım ve 800 TL ödeme yaptım. Ancak eve geldiğimde pastanın muzlu olduğunu fark ettim. Bu durumu şubeye giderek anlattığımda ise “bizim suçumuz yok, çıkabilir” şeklinde ilgisiz ve mantıksız bir cevap aldım. Yaşanan yanlışlı...
03.09.2025 akşamı Ankara Kızılay Özsüt şubesine giderek Antep fıstıklı cheesecake satın aldım. Ancak ürün bayattı, belirgin şekilde kötü kokuyordu ve tadı oldukça ekşiydi. Bu durum hem hijyen hem de kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Şube çalışanlarına ya da müşteri hizmetlerine ul...
15.08 tarihinde doğum günüm için eşim tarafından Trendyol üzerinden İzmir Agora Özsüt şubesinden Karaorman Frambuaz pastası sipariş ettik (Sipariş No: #10431576389). Pastanın toplam ücreti 906 TL idi. Ancak gelen pasta son derece bayattı, keserken tamamen parçalanıyordu ve tazelikten eser yoktu. Bu ...
31.08.2025 tarihinde saat 16:06’da İstanbul Kozyatağı’ndaki Özsüt Cities şubesinde tatlı siparişi verdim. Siparişim geldiğinde tatlının üzerinde kıl olduğunu fark ettim. Durumu şube çalışanlarına ilettim ve tatlıyı değiştirdiler. Ancak, diğer tatlı siparişimde ise tatlının içinde değil, dış tabağınd...
30 Ağustos saat 20.30 civarında Özsüt Küçükyalı Hilltown AVM şubesinde Türk kahvesi siparişi verdim. Kahvemin yanında gelen su bardağında belirgin şekilde ruj izi vardı. Bu durumu çalışanlara ilettiğimde bardağı değiştirdiler, ancak böyle bir hijyen eksikliğiyle karşılaşmak beni oldukça rahatsız ett...
12 Ağustos 2025 tarihinde saat 14:29’da Yemeksepeti üzerinden Özsüt Hilltown AVM Maltepe-Aydınevler şubesinden #rtsy-tbu4 numaralı Yuppi siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında, uygulamadaki görsel ile gelen ürünün hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Ürün, sitede gösterilenden tamamen farklıydı. ...
Merhaba, [Özsüt ] üzerinden Yemeksepeti aracılığıyla sipariş verdim. Siparişim üzerinden 1 saatten fazla süre geçmesine rağmen teslim edilmedi. Daha sonra kontrol ettiğimde siparişimin “iade edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir m...
26 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Kıbrıs Şehitleri Özsüt Pastanesi’nden bir dilim çikolatalı pasta aldım. Pastayı evde açtığımda hem taze olmadığını hem de hazır kek kullanıldığını fark ettim. Marka bir mekanda böyle bir ürünle karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Paket olarak aldığım i...
"Teşekkürler"
26 Ağustos 2025 tarihinde saat 11:30 ile 12:30 arasında Özsüt Kalkan şubesinde yaşadığımız kahvaltı deneyiminden dolayı şikayetçiyim. Serpme kahvaltı ...
Muş Malazgirt ilçesi Aksungur Mahallesi 100. Yıl Caddesi’indeki A101 mağazasından Sefer Usta Özsüt markasına ait çikolatalı yaş pasta satın aldım. Pastanın tadı tamamen su ile ıslatılmış kek gibiydi ve ne çikolata, ne kakao, ne de süt tadı kesinlikle yoktu. İlk defa bu ürünü aldım ve çok büyük bir h...
9 Haziran 2024 tarihinde Marmaris Marinadaki Özsüt şubesine kahvaltı yapmak için gittik. Erkek bir garson, serpme kahvaltı sipariş edersek ve yanına ürün eklersek servis açılabileceğini söyledi. Ancak siparişi almaya gelen kadın garson, yalnızca serpme kahvaltıya servis açabileceğini belirtti ve baş...
22.08.2025 tarihinde saat 17.32’de Özsüt Kemalpaşa şubesinden pasta ve 2 top limonlu dondurma aldık. Dondurmalar önce kuplara konulduktan sonra tekrar fazla olduğu gerekçesiyle boşaltılıp, aynı kapta tekrar “dondurma” adı altında buzlu limon olarak geri verildi. Topu 90 lira olan bir dondurma bu kad...
Merhaba bu sabah ailem ile Özsüt Yakakent kahvaltıya gittim. Menüde çay sınırsız yazıyor masamıza kahvaltı ile bir adet pot ile çay geldi. Çayımız bittiğinde (henüz masamızdaki kahvaltı kaldırılmamıştı bu arada) çay istedik. Çayımız geldi. Pot ile tekrardan birer bardak çay içtik ve hesabı istedik. ...
12 Ağustos 2025 tarihinde saat 12:45’te Axis İstanbul’daki Özsüt şubesinde bir bardak küçük çay için 65 TL ücret alındı. Masa numaram 80’di. Bu kadar yüksek bir fiyatın gerekçesini anlamakta güçlük çekiyorum ve bu durumun açıklamasını talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde şaşırtıcı fiyatlarla karş...
Özsüt 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Özsüt; ilk olarak 1938 yılında İzmir’de küçük bir dükkanda kurulan ve o dönemler yoğurt ve kaymak satışı gerçekleştirilen bir markadır. Sefer Urlulu tarafından kurulan Özsüt markasını daha sonra oğlu İbrahım Urlulu devralmıştır. Franchise sistemi ile her geçen yıl daha da büyüyen marka, günümüzde Türkiye’nin en köklü markalarından biridir. Bugün, 45 ilde 155’in üzerinde şubesi bulunan Özsüt, 2014 yılında özel bir sermaye kuruluşundan yatırım alarak faaliyetlerine devam etmektedir. Yalnızca ülkemizde değil yurt dışındaki çalışmalarına da önem veren marka, Azerbaycan’da 3 şube açmıştır. 2019 yılına gelindiğinde İbrahim Urlulu’nun aktif rol oynayarak Özsüt yönetimini yeniden ele almasıyla yepyeni bir sürece giren marka, ürün ve hizmet yelpazesini genişletme çalışmalarına ağırlık vermiştir. Bu büyümeyle birlikte Özsüt bünyesinde istihdam edilen kişi sayısı 3 bine ulaşmıştır. Anadolu’nun unutulmaya yüz tutmuş binlerce yıllık gizli tariflerinden dünya mutfaklarına uzanan zengin bir menü sunan Özsüt, başarılı dünya şefleriyle de çeşitli anlaşmalar yaparak onların deneyimlerinden de faydalanmaktadır.
Özsüt menülerinde; tatlıdan diğer unlu mamullere, yemeklerden dondurmalara pek çok lezzet yer almaktadır. Özsüt pasta çeşitlerini, dilim halinde tercih edebileceğiniz gibi özel günlerinizde tam bir pasta olarak da satın alabilirsiniz. Meyveli, frambuazlı, krokanlı, fıstıklı, muzlu, vişneli, çikolatalı, çikolata – portakallı gibi pek çok pasta çeşidini Özsüt’te bulabilirsiniz. Taze ve eşsiz pasta lezzeti arayanların tercihi olan Özsüt pastaların yanı sıra; tiramisu, San Sebastian cheesecake, fondü, Özsüt’ün aynası gibi lezzetler de Özsüt’te sizleri bekliyor. Özsüt menüsünde yer alan bir diğer yiyecek çeşidi ise unlu mamullerdir. Özsüt unlu mamuller arasında; poğaçalar, kruvasanlar, su böreği, tuzlu kurabiyeler gibi lezzetler bulunmaktadır. Özsüt denildiğinde akla ilk olarak pasta, tatlı ve unlu mamuller gelse de Özsüt’ün genişletilmiş menüsünde pek çok yemek çeşidi de bulunmaktadır. Çorbalar, ana yemekler, salatalar, ekmek arası lezzetler, kahvaltılar, tostlar, makarnalar ve pizzalar Özsüt menüsünde bulabileceğiniz yemeklerdendir. Günün her saati ister yemek, ister tatlı isterseniz de bir kahve molası verebileceğiniz Özsüt şubeleri, damağınızda hoş bir lezzet bırakacak.
Köklü bir lezzet durağı olan Özsüt, geniş bir şube ağına sahip bulunmaktadır. Günün her anı ve her saati, Özsüt şubelerinde lezzet molası verebilirsiniz. Özsüt şubeleri hakkında bilgi almak, Özsüt pasta fiyatlarını öğrenmek ya da aklınıza takılan diğer konular için dilerseniz markayla irtibata geçebilirsiniz. Özsüt iletişim kanalları arasında; Özsüt çağrı merkezini arama, şubeleri ziyaret etme ya da ilgili şube telefonunu arama gibi yöntemler yer almaktadır. Herhangi bir konudaki Özsüt şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamızda yayımlayabilirsiniz. Sayfamızda paylaştığınız Özsüt yorum ve şikayetleri her marka hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir.