Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Misbaşak Logo

Misbaşak

Misbaşak Logo
Misbaşak

Misbaşak Şikayet Analizi

%10
Yanıt Oranı (4/42)
45/100
Çözüm Başarısı
9Çözülen Şikayet
63saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%25
  • Para-ücret iade edildi%25
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%12,5
  • Tamir edildi-arıza giderildi%12,5

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İlgilerinden ve hızlı dönüşlerinden dolayı teşekkür ederim

  • Beni arayan başka bir şubenin yetkilisine teşekkür ederim

  • Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

36 şikayetlik son 1 yıl verisi, Misbaşak tarafında personel tutum ve davranışlarının öne çıktığını gösteriyor; çalışanların müşterilere karşı 'koyduk biz' gibi ukalaca veya aşağılayıcı ifadeler kullandığı belirtiliyor. Bunu %19,4 payla, ürün tartımlarında kabın ağırlığının düşülmediği veya fiyatların aniden yükseldiği bildirilen hatalı tahsilat bildirimleri izliyor. Kullanıcılar ayrıca ürünlerin kokmuş veya ekşimiş olduğu belirtilen tazelik sorunları (%13,9) ve şikayetlerin yanıtsız kaldığı süreçler raporluyor.

Şube Çalışanlarında Üslup ve Davranış Sorunları

  • Kaba personel davranışı: 11 şikayette personelin 'koyduk biz' şeklinde ukalaca veya aşağılayıcı bir üslup kullandığı belirtiliyor.
  • İşletmeci tavrı: 4 şikayette yetkililerin 'istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz' diyerek çözümden uzak yaklaştığı aktarılıyor.

Ödeme ve Fiyatlandırma Süreçlerindeki Hatalar

  • Hatalı tahsilat: 7 şikayette ürünlerin kap ağırlığıyla tartıldığı veya ilan edilen fiyatların üzerinde ücret alındığı bildiriliyor.
  • Para iadesi yapılmaması: 2 şikayette iade onayına rağmen 'kasada nakit yok' bahanesiyle ödemenin yapılmadığı ifade ediliyor.

Gıda Tazeliği ve Hijyen Standartları

  • Bayat ürün: 5 şikayette kurabiye ve böreklerin sertleşmiş, dünden kalma olduğu belirtiliyor.
  • Bozuk ürün: 5 şikayette pastaların koktuğu, meyvelerin ekşidiği ve ürünlerin bozulduğu aktarılıyor.
  • Üründe yabancı madde: 3 şikayette gıdaların içerisinden kıl, plastik parça ve naylon iplik çıktığı bildiriliyor.
  • Mekan temizlik sorunu: 2 şikayette masaların, camların ve tuvaletlerin kirli olduğu ifade ediliyor.
  • Riskli ürün tüketimi: 2 şikayette ürün tüketimi sonrası alerjik reaksiyon ve sağlık endişesi yaşandığı belirtiliyor.

Sipariş ve Geri Dönüş Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Şikayete yanıt yok: 5 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden iletilen bildirimlerin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
  • Eksik sipariş: 4 şikayette siparişlerin eksik geldiği veya temel ürünlerin hazır bulunmadığı aktarılıyor.
  • Telefona ulaşılamaması: 2 şikayette sipariş hattının ve WhatsApp kanalının yanıt vermediği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

175 şikayet
Sonuçlarda ara...

Bayat Ekler Ve Ciddiyetsiz Personel Yaklaşımı

04.09.2026 tarihinde Tunahan Mahallesi Amasya Beyannamesi Caddesi No: 5b/38, Etimesgut/Ankara adresinde bulunan Misbaşak...

Bayat Ekler Ve Ciddiyetsiz Personel Yaklaşımı

Misbaşak Şubesinde Taze Olmadığına Rağmen Pastanın Satışı Yanıltıcı

20

22.08.2026 tarihinde Misbaşak S**** şubesinden misafirlerime ikram etmek üzere çilekli Oreo'lu pasta aldım. Özellikle ta...

Misbaşak Şubesinde Taze Olmadığına Rağmen Pastanın Satışı Yanıltıcı
Misbaşak Şubesinde Taze Olmadığına Rağmen Pastanın Satışı Yanıltıcı
Misbaşak Şubesinde Taze Olmadığına Rağmen Pastanın Satışı Yanıltıcı

Bozulmuş Meyveli Yaş Pasta Ve Cevapsız Telefon Hattı, İade Talebi

109

17.07.2026 tarihinde saat 20.40 civarında Ankara Eryaman Göksu’daki Misbaşak şubesinden annemin doğum gününe giderken 85...

Bozulmuş Meyveli Yaş Pasta Ve Cevapsız Telefon Hattı, İade Talebi
Bozulmuş Meyveli Yaş Pasta Ve Cevapsız Telefon Hattı, İade Talebi
Bozulmuş Meyveli Yaş Pasta Ve Cevapsız Telefon Hattı, İade Talebi
Bozulmuş Meyveli Yaş Pasta Ve Cevapsız Telefon Hattı, İade Talebi

Misbaşak Bozuk Ekler Satışı Ve 560 TL İade Talebi

106

Ankara Dikmen Caddesi Keklikpınarı’ndaki Misbaşak şubesinden 29 Haziran tarihinde, bozuk olduğunu bilmeden 750 gram ekle...

Bayat Börek Ve Kaba Personel Davranışı

125

17 Haziran 2026 tarihinde saat 08:18 civarında Ankara Turan Güneş Bulvarı’ndaki Misbaşak şubesinde börek siparişi verdim...

Su Böreği Bozuk, Yemek Sepeti'nden Yanıt Yok

53

Yemek Sepeti'nden misbaşak firmasına sipariş verdiğim su böreği bozuk çıktı. Yemek sepetine ulaşamıyorum, siparişi gönde...

Misbaşak Su Böreği İçinde Naylon İplik: Sağlık Riski Ve Kalite Sorunu

130

21 Mayıs 2026 sabahı saat 08.30 civarında Ankara Çankaya T**** G**** Bulvarı’ndan Misbaşak marka su böreği satın aldım. ...

Çözüldü
40

"Teşekkürler"

Mehmet şikayetini yayından kaldırdı

Yemeksepeti'nde Aynı Tereyağının Fahiş Fiyatı

106

6 Mayıs 2026 Çarşamba günü saat 20.24 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Misbaşak’tan 500 gram tereyağı siparişi...

Öne ÇıkanKonular

Bozuk Doğum Günü Pastası Ve Çalışanın Yumruklu Saygısız Davranışı

289

15.04.2026 tarihinde Misbaşak Cevizlidere şubesinden oğlumun doğum günü için çilekli bir pasta aldım. Pastayı aldıktan y...

Baklava Kutularının Dar Olması Ve Çözüm Bulunamaması

225

Ankara’daki Mis Başak pastanelerinde yaklaşık iki aydır, farklı şubelerde 4–5 kez aynı sorunla karşılaşıyorum. Bugün unu...

Soğuk Yemek Ve Yanmış Yağ Kokusu: Hizmet Kalitesinde Yetersizlik

85

13.04.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Mibaşak Fırın İvedik şubesine gittim. Sipariş verdiğim yemeğin hem soğuk olduğ...

Misbaşak Restaurant'ta Daralı Ağırlık Üzerinden Haksız Ücretlendirme

179

30 Mart 2026 günü saat 12.00 civarında Misbaşak Restaurant Yaşamkent şubesinden (305. Cadde) su böreği satın aldım. Ürün...

Çözüldü

Hijyenik Paketleme Yok, Çalışan Kaba Üslup Sergiledi

242

"Şikayet sonrası başka şube müdürü beni aradı, özür diledi. Başka gün gidip baktığımda pideyi artık kağıt ile verdiklerini gördüm. İlgililere teswkkur ederin."

03.03.2026 tarihinde saat 16.00 suları civarında Misbaşak Öveçler Hürriyet ...

Masalarda Peçete Eksikliği Ve Yüksek Fiyat Şikayeti

254

Ankara İvedik’te esnaflık yapıyorum ve Mis Başak’a kahvaltı için sık sık gelen bir müşteriyim. Lezzet konusunda bir şika...

Kabil Caddesi Misbaşak Şubesinde Sürekli Ekmek Eksikliği

292

Ankara Çankaya Kabil Caddesi’ndeki Misbaşak şubesinde yaklaşık dört aydır her sabah benzer bir sorun yaşıyorum. Ekmek ür...

Cevizlidere Şubesinde Saygısız Ve Sabırsız Personel Tavrı

146

12.02.2026 tarihinde saat 19.00 civarında annem ve babam Misbaşak C***** A*** Kansu Caddesi Cevizlidere şubesine alışver...

Sert Plastik Parça Çıktı, Hijyen Ve Güvenim Sarsıldı

173

29 Ocak 2026 sabah saat 08.55 civarında Misbaşak Bağlıca şubesinden aldığım simidin içinden sert ve oldukça büyük bir pl...

Sert Plastik Parça Çıktı, Hijyen Ve Güvenim Sarsıldı
Sert Plastik Parça Çıktı, Hijyen Ve Güvenim Sarsıldı
Sert Plastik Parça Çıktı, Hijyen Ve Güvenim Sarsıldı

Misbaşak Dikmen Hürriyet Caddesi’nde Fahiş Fiyat Artışı ve Umursamaz Tutum

556

Ankara Çankaya Dikmen Hürriyet Caddesi’nde bulunan misbaşak Dikmen Hürriyet Caddesi işletmesinin uyguladığı fahiş fiyat ...

Misbaşak Dikmen Hürriyet Caddesi’nde Fahiş Fiyat Artışı ve Umursamaz Tutum
Misbaşak Dikmen Hürriyet Caddesi’nde Fahiş Fiyat Artışı ve Umursamaz Tutum

Misbaşak Çakırlar Şubesinde Dilimlenmemiş Ekmek Ve Personel Davranışı

329

Misbaşak Çakırlar Şubesi ile ilgili yaşadığım ve artık kabul edilemez boyuta ulaşan durumu bilgilerinize sunuyorum. Özel...

Marka Profili

Misbaşak 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %8

Marka Karnesini Gör

İletişim

  • İvedik Organize Sanayi Bölgesi Melih Gökçek Bulvarı Eminel İş Merkezi No:18/5-6-7, Yenimahalle, Ankara
  • 4446472
  • [email protected]