to read complaints and reviews, or file yours. 
11.08.2025 tarihinde saat 15.30 civarında İzmir Agora’daki Özsüt şubesinde çocuklarım için unicorn ve ahtapot figürlü şeker hamurlu pasta siparişi verdim (Fiş No: 0048). Pastanın tadına baktığımızda ekşi olduğunu fark ettik. Çocuklarım da pastanın ekşi olduğunu söylemişti ve o şekilde yemek zorunda ...
08.06.2024 tarihinde Molof İstanbul’daki Özsüt şubesine kızlarımla birlikte gittim ve supangle siparişi verdik. Ancak gelen supangle ekşimişti, yani b...
Türkiye genelinde yaygın bir marka olan Özsüt’ün Samsun Atakent Şubesi’nde yaşadığım deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı. Dondurma almak için gittiğim şubede, hem dondurma kaşığı hem de istediğim sorbe yoktu. Çalışanlara sorduğumda ise “Kusura bakmayın, merkezden bekliyoruz” şeklinde bir yanıt al...
Alsancak (Kıbrıs Şehitleri Caddesi) Özsüt'de her yaz İzmir 'e geldiğimizde çeşitli aksamlar ailecek oturur bir şeyler yer içeriz. Bu sene 2 Ağustos Cumartesi yediğimiz profiterolden tırnak büyüklüğünde şeffaf plastik parçası çıktı. İstisnai bir durumdur. Dedik ve 5 Ağustos Salı tekrar gittik bu sef...
8 Haziran’da İstanbul Bahçeşehir Akbatı AVM’deki Özsüt şubesinde yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Çalıştığım için çok fazla vaktim olmamasına rağmen makarna siparişi verdim ve yemeğim tam 1 saat sonra getirildi. Bu uzun bekleme süresi oldukça can sıkıcıydı. Sipari...
03.08.2025 tarihinde saat 10:19’da A101 mağazasından Özsüt Seferoğlu Limonlu Tiramisu ürünü aldım. Ürünün içerisinden plastik bir parça çıktı ve bunu yerken neredeyse dişim kırılıyordu. A101 mağazasının çalışanı olarak, bu olayın benim başıma gelmesi şans eseri oldu. Eğer ürünü bir müşteri almış ols...
Alsancak özsüt dibi tutmuş kazandibini satıyor değiştirmek istediğinde personel sana ikinci porsiyonu satarak değiştirebiliriz sipariş verirken belirtseydiniz diyor. Özsüt yazıklar olsun çalıştırdığın elemanlar seni temsil edemiyor. Böyle köklü bir firmaya yakışmıyor.
Özsüt Marmaris şubesinde sahilde dolaşırken fiyatların İzmir ile aynı olduğunu görünce içeri girdik ve sipariş verdik. Ben spangle, oğlum tiramisu, eşim ve kızım ise Özsüt’ün klasik pastasından sipariş ettik. Pastaları yerken kızımın pastasında kıl çıktı. Durumu garsona ilettik, garson şefe danıştı....
25 Temmuz Cuma günü Özsüt Alaçatı şubesini ilk kez ziyaret ettim ve 2 adet Margarita pizza siparişi verdim. Siparişim masama geldiğinde pizzanın tarifine göre hazırlanmadığını ve bazı malzemelerin eksik olduğunu (pizzanın hamurunun kenarlarında tereyağı sürülmemişti bembeyazdı hiç kızarmamıştı ve pi...
Kozyatağı City's İstanbul'daki Özsüt'te tavuk göğsü yedik. İçinde tavuk liflerinden eser olmayan, kaskatı ve hamurumsu bir muhallebiyi bize tavuk göğsü diye verdiler. Düşüncemi söylediğimde, servis elemanı ve kasiyer 'Ürünlerin İzmir'den geldiğini ve sürekli şikayet alındığını' ifade ettiler. Madem ...
A101 market zincirinden almış olduğum Özsüt üretimi kazandibi, son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen küflenmiş bir şekilde çıktı. Gıda çok önemli bir unsur, insanların sağlıkları ile oynamayın. Ürünle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım, ayrıca Alo 174'ü arayarak şikayetimi hemen i...
Başlık: Marmaris Özsüt'te Kötü Ürün ve İlgisizlik Marmaris’te tatil sırasında güvenilir olduğunu düşünerek Özsüt’e girdik, ancak karşılaştığımız tablo tam bir hayal kırıklığıydı. Cheesecake siparişi verdik, gelen ürünün altı sulu ve bebek maması kıvamında, üstü ise cheesecake'ten çok pasta kreması ...
İstanbul Beylikdüzü'nde, Perlevista Alışveriş Merkezi'nde bulunan Özsüt'e eşim ve çocuklarımla 20 Temmuz 2025 tarihinde saat 18.30 civarında gittik. Yaban mersinli pastası ve çayı çok tazeydi, ancak muzlu dondurma hem bozuk hem de eriyip tekrar donmuş gibiydi, içi buzluydu. Garsona durumu ilettik, y...
Hilltown'daki Özsüt şubesinde, 19.07.2025 tarihinde saat 16:00 civarında oğlum çikolatalı fondü sipariş etti. Bir kısmını yedikten sonra, alttaki kek kısmına geldiğinde yeşil renkte küf olduğunu fark etti. Bu durumu Özsüt markasına hiç yakıştıramadım. İnsan sağlığının önemi yok mu sizin için? Küflü ...
Özsüt Çeşme Marina şubesinde inanılmaz lakayıt sorumsuz çalışanlar var, kasıtlı bekletilme İlgisizlik, hitap şeklini bilmeyen çalışanlar vardı. Bilerek siparişimi beklettiler benden sonra gelen kaç müşteri siparişlerini alıp hesaplarını bile ödedi ama benim siparişim gelmedi. Çalışanları problemli b...
Özsüt'ten aldığım tatlının içinden kıl gibi bir şey çıktı. Bu, en sevdiğim tatlıydı. **'de satılan tatlılardaki ipe de benziyordu, tam olarak ne olduğunu anlayamadım. Tatlıyı da atacağım ki, yeni başlayıp içinden çıktığını ve sonradan benim tarafımdan eklenmediğini anlayın. Sonra bana 'Siz atmışsını...
Ankara Kızılay Özsüt'te oturdum ve frambuazlı cheesecake sipariş ettim. Ancak cheesecake'in peynir kısmı bozulmuştu ve gıda zehirlenmesine yol açacak kadar kötüydü. İnsan sağlığıyla oynandığını düşünüyorum.
Capacity Özsüt mağazasında berry hibiscuslu çilekli moctail ve sade limonata içtik. İki içeceğin de tadı çok kötüydü. Moctailde çilek tadı yoktu ve menüdekiyle ilgisi yoktu. Limonatada ise bozulmuş bir tat vardı. Sade limonatayı Özsüt gibi bir markanın nasıl bu şekilde hazırladığını anlayamadım. Ay...
Bornova Forum Özsüt'te profiterol ve dondurma siparişi verdim. Sunumları değişmiş, çikolata sosunu ayrı getirdiler. Sosun kıvamı su gibiydi ve dondurmam erimişti. Çalışana bunu söylediğimde, sunumun değiştiğini ve dondurmanın kendisi getirdiğinde erimemiş olduğunu belirtti. Aynı şekilde şikayetimizi...
Özsüt Kent Meydanı şubesinde içmiş olduğum, daha doğrusu içemediğim ama parasını ödemek zorunda bırakıldığım, 380,00 TL ödediğim Ice Americano bulaşık suyundan farksızdı. Kasadaki bayana söyledim, 'Yapabileceğim bir şey yok.' dedi ve ödemeyi aldı. İçemediğim Ice Americano'nun parasının iade edilmesi...
Mall Of İstanbul Özsüt şubesine sabah kahvaltı yapmaya gittim. İçeride ben dahil toplam 2 müşteri olmasına rağmen servis inanılmayacak şekilde yavaş ve kötüydü. Çalışanlar birbirlerine yanımızdan bağırarak servis veriyorlardı. Mantarlı omlet yağ içindeydi ve yanına söylediğim peynir tabağı bugüne ka...
Biraz evvel özsüt çeşme marinada oturma istedik ve tatlı bir hanım istersek üst kattada oturabileceğimizi söyle di, bizde ok dedikten sonra basamakları yarılamışken, arkamızdan müdürü ya da işletme sahibi şahıs, bizi durdurup yemek yemeyecek seniz yukarı çıkamayacağımızı söyledi ve yarıladığımız yol...
Özsüt 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Özsüt; ilk olarak 1938 yılında İzmir’de küçük bir dükkanda kurulan ve o dönemler yoğurt ve kaymak satışı gerçekleştirilen bir markadır. Sefer Urlulu tarafından kurulan Özsüt markasını daha sonra oğlu İbrahım Urlulu devralmıştır. Franchise sistemi ile her geçen yıl daha da büyüyen marka, günümüzde Türkiye’nin en köklü markalarından biridir. Bugün, 45 ilde 155’in üzerinde şubesi bulunan Özsüt, 2014 yılında özel bir sermaye kuruluşundan yatırım alarak faaliyetlerine devam etmektedir. Yalnızca ülkemizde değil yurt dışındaki çalışmalarına da önem veren marka, Azerbaycan’da 3 şube açmıştır. 2019 yılına gelindiğinde İbrahim Urlulu’nun aktif rol oynayarak Özsüt yönetimini yeniden ele almasıyla yepyeni bir sürece giren marka, ürün ve hizmet yelpazesini genişletme çalışmalarına ağırlık vermiştir. Bu büyümeyle birlikte Özsüt bünyesinde istihdam edilen kişi sayısı 3 bine ulaşmıştır. Anadolu’nun unutulmaya yüz tutmuş binlerce yıllık gizli tariflerinden dünya mutfaklarına uzanan zengin bir menü sunan Özsüt, başarılı dünya şefleriyle de çeşitli anlaşmalar yaparak onların deneyimlerinden de faydalanmaktadır.
Özsüt menülerinde; tatlıdan diğer unlu mamullere, yemeklerden dondurmalara pek çok lezzet yer almaktadır. Özsüt pasta çeşitlerini, dilim halinde tercih edebileceğiniz gibi özel günlerinizde tam bir pasta olarak da satın alabilirsiniz. Meyveli, frambuazlı, krokanlı, fıstıklı, muzlu, vişneli, çikolatalı, çikolata – portakallı gibi pek çok pasta çeşidini Özsüt’te bulabilirsiniz. Taze ve eşsiz pasta lezzeti arayanların tercihi olan Özsüt pastaların yanı sıra; tiramisu, San Sebastian cheesecake, fondü, Özsüt’ün aynası gibi lezzetler de Özsüt’te sizleri bekliyor. Özsüt menüsünde yer alan bir diğer yiyecek çeşidi ise unlu mamullerdir. Özsüt unlu mamuller arasında; poğaçalar, kruvasanlar, su böreği, tuzlu kurabiyeler gibi lezzetler bulunmaktadır. Özsüt denildiğinde akla ilk olarak pasta, tatlı ve unlu mamuller gelse de Özsüt’ün genişletilmiş menüsünde pek çok yemek çeşidi de bulunmaktadır. Çorbalar, ana yemekler, salatalar, ekmek arası lezzetler, kahvaltılar, tostlar, makarnalar ve pizzalar Özsüt menüsünde bulabileceğiniz yemeklerdendir. Günün her saati ister yemek, ister tatlı isterseniz de bir kahve molası verebileceğiniz Özsüt şubeleri, damağınızda hoş bir lezzet bırakacak.
Köklü bir lezzet durağı olan Özsüt, geniş bir şube ağına sahip bulunmaktadır. Günün her anı ve her saati, Özsüt şubelerinde lezzet molası verebilirsiniz. Özsüt şubeleri hakkında bilgi almak, Özsüt pasta fiyatlarını öğrenmek ya da aklınıza takılan diğer konular için dilerseniz markayla irtibata geçebilirsiniz. Özsüt iletişim kanalları arasında; Özsüt çağrı merkezini arama, şubeleri ziyaret etme ya da ilgili şube telefonunu arama gibi yöntemler yer almaktadır. Herhangi bir konudaki Özsüt şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamızda yayımlayabilirsiniz. Sayfamızda paylaştığınız Özsüt yorum ve şikayetleri her marka hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir.
