to read complaints and reviews, or file yours.Marina Özsüt Şubesinde Dondurma Sunumu Ve Servis Eksikliği
21 Ağustos akşamı saat 20.30 civarında Bodrum’da tatil yaparken ailemle birlikte Marina’daki Özsüt şubesine dondurma yemek için gittik. Eşim ve kızım için kişi başı ikişer top olacak şekilde dondurma siparişi verdik. Ancak gelen ürünün hem sunumu yoktu, hem de “top dondurma” denilecek bir hali bulunmuyordu; dondurmalar gelişi güzel kaselere konulmuş şekilde masamıza getirildi.
Marina gibi konum olarak prestijli bir yerde, üstelik 780 TL gibi ciddi bir hesap ödeyerek keyifli bir akşam geçirmek isterken, bu özensiz servis ve sunum nedeniyle tüm keyfimiz kaçtı. Hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması hem mekana hem de verilen ücrete hiç yakışmadı.
Özsüt’ün marka değerine yakışır şekilde, özellikle Marina şubesinde ürün sunumu ve personel hizmet kalitesi konusunda gerekli özenin gösterilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını bekliyorum.
Gelişme
21 Ağustos 2026 akşamı saat 20.30–20.46 arasında Bodrum Marina Özsüt şubesinde eşim ve kızımla oturup ikişer top dondurma siparişi verdik. Önümüze gelen dondurmalar o kadar küçük, komik ve şekilsizdi ki, hem sunum hem de ürünün kendisi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Senede bir defa geldiğimiz, konum olarak bu kadar güzel bir yerde keyifle dondurma yemek isterken, bu şekilde önemsenmemiş hissetmek moralimizi tamamen bozdu.
Toplamda 780 TL hesap ödedik. Ödediğimiz rakam ortadayken, gelen ürünün ne sunum ne de porsiyon olarak bu tutarı hak etmediğini açıkça söyleyebilirim. Eğer gelen ürün ve hizmet kayda değer, özenli olsaydı bu ücreti sorgulamazdım; fakat bu şartlarda hem kendimi hem de ailemi değersiz hissettim.
Bu yaşanan deneyimin Özsüt markasına yakışmadığını düşünüyorum. Bodrum Marina şubesindeki bu ürün ve sunum kalitesine ilişkin şikayetimin dikkate alınmasını, ödediğimiz tutarın iadesi ya da uygun göreceğiniz şekilde telafi edilmesini ve bu şubede benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
