Özsüt Turgutreis Şubesinde Agresif Personel, Yanlış Sipariş Ve Ödeme Sorunları

22.08.2026 tarihinde saat 21.35 civarında Bodrum Turgutreis Marina Özsüt şubesine gittik ve hem hizmetten hem de sunulan üründen son derece olumsuz bir deneyim yaşadık. Garsonların ilgisiz ve agresif tavırları daha ilk andan itibaren rahatsız ediciydi. Masaya gelen menünün güncel olmadığı, menüde yazan birçok ürünün de olmadığını öğrendik.

Latte siparişi verdiğimizde ise latte yerine ne olduğu belli olmayan bir içecek getirildi ve bu içecek cappuccino fincanında servis edildi. Bunun latte olmadığını söylediğimizde garsonların tavrı daha da agresifleşti ve iletişim tamamen saygı sınırlarının dışına çıktı.

Hesap ödeme aşamasında kartlarımız aktif olmasına rağmen pos cihazından “başarısız” uyarısı alındığı söylenerek nakit ödemeye zorlandık. Ödemeyi nakit yaptıktan sonra fişimizi talep ettiğimizde ise bu kez pos makinesinin arızalı olduğu gerekçesiyle fiş verilemeyeceği söylendi ve herhangi bir belge alamadık. Bu yaşananlar, bugüne kadar hiçbir Özsüt şubesinde karşılaşmadığım kadar kötü bir deneyim oldu.

Hem çalışanların üslubu hem de siparişin yanlış ve özensiz hazırlanması, üstüne ödeme ve fiş konusunda yaşadığımız sorunlar nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu şube ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin davranış ve hizmet kalitesi konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.