Çürük Çilekli Pasta Ve Yanıltıcı Tazelik Açıklaması

22 Ağustos 2026 tarihinde, özel bir günümüz için Özsüt Gaziemir Optimum şubesinden “Çilek & Badem 6’lik” pasta satın aldık. Pastanın tazeliğinden emin olmak için satın almadan önce üç farklı çalışana özellikle sorduk ve her biri pastanın aynı gün geldiğini, taze olduğunu belirtti. Buna güvenerek pastayı aldık; ancak pastayı aynı gün kestiğimizde, içerisindeki çileklerin gözle görülür şekilde çürümüş ve tüketilemeyecek durumda olduğunu fark ettik.

Üç ayrı çalışanın tazelik konusunda net güvence verdiği bir ürünün bu halde çıkması, hem ürün kalitesi hem de müşteriye verilen bilginin doğruluğu açısından ciddi biçimde düşündürücüdür. Özellikle özel bir günümüzde, güvendiğimiz ve bu yüzden tercih ettiğimiz Özsüt’te böyle bir deneyim yaşamış olmamız büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Müşteriye “taze” denilerek satılan bir pastanın içerisinden çürümüş meyveler çıkmasını kabul edilebilir bulmuyoruz.

Bu konunun sadece bireysel bir müşteri şikayeti olarak görülmemesini, Gaziemir Optimum şubesinde ürünlerin tazelik ve kalite kontrol süreçlerinin, ayrıca çalışanların müşteriye ürün tazeliği konusunda verdikleri bilgilerin doğruluğunun ciddi şekilde gözden geçirilmesini talep ediyoruz. Özsüt markasına duyduğumuz güven nedeniyle özellikle tercih ettiğimiz bir günde böyle bir sorun yaşamış olmamız gerçekten üzücü; markanın bu durum karşısında nasıl bir yaklaşım sergileyeceğini ve müşteri memnuniyetini nasıl sağlayacağını merak ediyoruz.

Şikayetvar üzerindeki diğer yorumlara baktığımızda, yapılan bazı şikayetlerin çok da ciddiye alınmadığı izlenimine kapıldığımızı da belirtmek isteriz. Bu sebeple, hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için, 22/08/2026 tarihli fiş görselini ve pastanın içindeki çürük çilekleri gösteren fotoğrafları şikâyetimize ekliyoruz. Pasta bedelinin tarafımıza iade edilmesini ve ilgili şube başta olmak üzere gerekli denetimlerin yapılmasını özellikle talep ediyoruz.