to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Hilltown Özsüt şubesinden doğum günü için 8 kişilik yaş pasta aldık. Bu pastayı daha önce de aynı şubeden sık sık aldığımız için güvenerek tercih etmiştik, hatta özellikle buraya güvendiğimiz için aracımla özellikle bu şubeye geldim. Ancak bu sefer pasta kesinlikle her ...
16 Nisan Perşembe günü saat 21:30 civarında Özsüt Hilltown AVM şubesinden aşure satın aldık. Ürünleri tüketirken tadının ekşi olduğunu ve aşurenin sünmüş bir kıvamda olduğunu fark ettik. Bu durum, aşurenin bozuk olduğunu açıkça gösterdi ve sağlık açısından endişe yaşamamıza neden oldu. Özsüt gibi y...
İstanbul Aydınevler Küçükyalı Hilltown AVM’de bulunan Özsüt şubenize haftanın yaklaşık dört günü düzenli olarak gelen, kahvaltı, yemek, çay, çorba ve kahve hizmeti alan bir müşteriyim. 1 Mart Pazar akşamı iftar saatinde sadece orucumu açmak ve bir kase çorba içmek için tekrar şubenize gittiğimde, iç...
20.12.2025 sabahı Özsüt Mavişehir Hilltown şubesinde kahvaltı için tek kişi olarak oturdum ve 525 TL hesap ödedim. Gelen kahvaltı tabağının kalitesi, ...
28 Kasım Cuma akşamı saat 20.00–22.00 arasında Hilltown Özsüt şubesine gittik. Özsüt’ün başka bir şubesinde tek kişi olarak aynı menüye 350 TL civarında ödeme yaparken, Hilltown şubesinde iki kişi için toplam 1.200 TL, yani kişi başı yaklaşık 600 TL hesap ödedik. Aynı marka ve aynı menü için bu kada...
18 Ekim 2025 tarihinde Küçükyalı Hilltown Özsüt şubesinden kredi kartı ile 205 TL ödeyerek bir pasta satın aldım. Pastayı eve götürdükten sonra bozuk olduğunu fark ettim. Elimde hem fiş hem de ürün olmasına rağmen, şubeyi aradığımda değişim veya iade için mutlaka şubeye gelmem gerektiği söylendi. An...
"Marka umarım sunduğu çözüm önerisini uygular sonuç kendi menfaatlerine olacaktır"
5 ya da 6 Eylül 2025 tarihinde, saat 21:00 civarında Hilltown AVM’deki Özsüt şubesinde otururken, kurum müdürünün şubede çalışan bir kadın elemana hak...
30 Ağustos saat 20.30 civarında Özsüt Küçükyalı Hilltown AVM şubesinde Türk kahvesi siparişi verdim. Kahvemin yanında gelen su bardağında belirgin şekilde ruj izi vardı. Bu durumu çalışanlara ilettiğimde bardağı değiştirdiler, ancak böyle bir hijyen eksikliğiyle karşılaşmak beni oldukça rahatsız ett...
12 Ağustos 2025 tarihinde saat 14:29’da Yemeksepeti üzerinden Özsüt Hilltown AVM Maltepe-Aydınevler şubesinden #rtsy-tbu4 numaralı Yuppi siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında, uygulamadaki görsel ile gelen ürünün hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Ürün, sitede gösterilenden tamamen farklıydı. ...
Hilltown'daki Özsüt şubesinde, 19.07.2025 tarihinde saat 16:00 civarında oğlum çikolatalı fondü sipariş etti. Bir kısmını yedikten sonra, alttaki kek kısmına geldiğinde yeşil renkte küf olduğunu fark etti. Bu durumu Özsüt markasına hiç yakıştıramadım. İnsan sağlığının önemi yok mu sizin için? Küflü ...
18/05/2025 tarihinde Özsüt firmasından, Yemeksepeti aracılığıyla kızımın doğum günü için 4 kişilik pasta siparişi verdim. Bir süre sonra Özsüt İzmir Hilltown şubesinden arayıp ellerinde istediğim şekilde pasta olmadığını, "donmuş pasta" gönderebileceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Ancak bana...
Bugün İzmir Hilltown Özsüt şubenize oğlumun yaş gününü arkadaşlarıyla kutlamak için pasta üfleme geldik. Belki 30 dakika oturup kalmayı planlıyorduk. Daha önce doğum günü kutlaması için rezervasyon yapılıp yapılmadığını sormuştuk. Rezervasyon almadığınızı ama geldiğimizde yardımcı olacağınızı söyled...
Maltepe Hilltown şubesine arkadaşlarımla gittik. Bir tatlı aldık diye bütün kasadaki çalışanlardan dışarıdaki çalışanlara kadar herkes gözlerini dikip bize bakıyor ve kendi aralarında konuşup gülüyorlar. Fiyatını asla hak eden ürünler yok, her şeyi bayat veriyorlar.
"Özür dilediğiniz için teşekkür ederim"
Hilltown Karşıyaka Özsüt şubenizde sebzeli omlet sipariş verdim. Menüde sadece sebzeli olduğu yazıyordu ama emin olmak için garsona 'Sebzeli, sadece i...
6 Eylül 2024 tarihinde İstanbul Maltepe Hilltown AVM Özsüt'te sipariş verdiğim tavuk göğsü küflü geldi. Sipariş vermeden önce günlük mü taze mi diye sormama ve evet cevabı almama rağmen günlük olmayı bırakın buzdolabında küflenecek duruma gelmiş. Çok yazık fark etmeden yeseydik. İnsan sağlığıyla oyn...
Hilltown Karşıyaka mağazasında su böreği olarak verdiğim sipariş, yanık, yağlı ve içeriği belirsiz bir cisim olarak önüme konuldu. 1999 yılından bu yana severek ve her ne olursa olsun güvenilir diyerek direkt oturmayı tercih ettiğim Özsüt firmasına, diğer firmalarla rekabetinde başarılar dilerim. Be...
20 Nisan (dün) tarihinde İstanbul Küçükyalı Hilltown AVM'de bulunan ÖZSÜT'e bir şeyler yemek sabah 11:00 gibi oturduk. Taze ve güzel olduğuna dair teyit aldıktan sonra ıı. Tatlı olarak aşure istedik. Aşure pek tavsiyelik değil bu arada. Ama asıl mevzu içinden daha 3. Kaşıkta diş kıracak nitelikte ağ...
Genellikle iki kişilik kahvaltı için gittiğimiz bir yerdi. Bir önceki hafta sonu da orada kahvaltımızı yapmıştık. Menüde birkaç eksik olmasına rağmen gelmedi. Biz fark edip istediğimizde geldi. Hatta kaymak da dahil yoktu, ellerinde kalmadığını söylediler. Yanımızda oğlumuz vardı ve iki kişilik kahv...
İzmir Hilltown Özsüt'den aldığım 3 adet profiterolden 2 tanesi bozuk çıktı. Arayıp durumu bildirdiğimde sadece gidip değiştirebileceğimizi söylediler. Evden oraya gitme gibi bir fırsatım olmadığını bildirdik ancak paket servis de yapılmıyormuş. Pes doğrusu misafir gittiğimiz yere böyle güvenilir mar...