Özsüt Şubesinde Waffle Üzerindeki Kalitesiz Sos Ve 480 TL Fatura

27.09.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Capacity AVM’deki Özsüt şubesinde son derece kötü bir waffle deneyimi yaşadım. Daha önce de aynı şubeye gitmiş ve memnun kalmış biri olarak bu kez önümüze gelen ürünle büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Waffle’ın üzerinde kullanılan sos, normal bir çikolata sosu gibi değildi; plastik şişedeki pasta soslarından direkt dökülmüş, rengi koyu ve iştah kapatacak derecede simsiyah bir sosla servis edildi.

Görsel olarak da, lezzet olarak da kabul edilebilir bir ürün olmadığı için waffle’ı neredeyse hiç yiyemeden kalktık. Buna rağmen bir çay ile birlikte toplamda 480 TL hesap ödedik. Bu ücret karşılığında, Özsüt markasından beklediğim kaliteyle uzaktan yakından alakası olmayan bir ürünle karşılaşmak hem hayal kırıklığı hem de güvensizlik oluşturdu. O an personelle özellikle bir tartışmaya girmek istemedim, ancak bu yaşadığım durumun markaya mutlaka iletilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Özsüt’ten, kendi marka adıyla hizmet veren bu tür şubeleri daha sıkı denetlemesini ve özellikle ürün sunumunda kullanılan malzemelerin belirli bir standart altında tutulmasını talep ediyorum. Kullanılan sosların kalitesi ve sunumunun, Özsüt ismine yakışır şekilde standardize edilmesini ve bu konuda gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.