Özlem Van Turizm

18.10.2025 tarihinde Özlem Van Turizm’in Van Su Sporları Tesisi durağından Van–Denizli güzergahında, koltuk numaram 22 ile yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Otobüsün belirtilen saatte (10:30) gelmesi gerekirken, yaklaşık bir saat gecikmeli olarak (11:30) geldi. Daha önce arayarak bulunduğum noktada...

05.10.2025 tarihinde Özlem Van Tur firmasından Aydın–Van güzergahı için 3 numaralı koltukta, PNR 2LQ012NW4 ile 2300 TL tutarında bilet aldım. Yolculuk öncesinde şahsi bir numaradan tarafıma mesaj gönderilerek otobüs seferinin iptal edildiği bildirildi. Mesajda herhangi bir açıklama veya alternatif ç...

08.10.2025 tarihinde Denizli–Kayseri güzergahı için o Biletten, Özlem Van Turizm firmasına ait bir otobüs bileti aldım. Ancak, seferin iptal edildiğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bilet saatinde otogara gittiğimde, otobüsün iptal edildiğini orada öğrendim. Eğer başka bir otobüs olmasay...

Sefer saatine çok az bir süre kala sefer iptal edildi. Özlem Van Turizm ve Obilet tarafından mağdur edildim. Obilet'i arayıncaya kadar iade yapılmıyor, alternatif seferler için arama yapılmıyor. Yaşadığım ikinci mağduriyet ise müşteri temsilcisinin ilgisiz bir şekilde konuşmasıydı. Obilet ve Özlem V...

29.09.2025 tarihinde saat 14:15 için Obilet uygulaması üzerinden Özlem Van Turizm firmasından Erzincan Otogar’dan Erzurum Otogar’a otobüs bileti aldım. PNR numaram: 2LQ010J2X. Bilet ücretini kredi kartı ile 350 TL olarak, “memnuniyet kuponu” kampanyasından faydalanarak ödedim. Sefer saatinde otogar...

25 Eylül 2025 tarihinde, saat 17:10 civarında Özlem Van Tur firmasının 34 bk 8323 plakalı aracıyla Erzurum–Patnos güzergahında yolculuk yapıyordum. Horasan’da bir dinlenme tesisinde araç hareket ettiğinde, henüz tesiste olmama rağmen beni unutarak yolculuğa devam ettiler. Şoförle iletişime geçtiğimd...

25 Eylül tarihinde Bingöl-Kayseri seferi için Özlem Vanturizm’den PNR: 2LQ00Z9W8 numaralı biletimi kredi kartı ile aldım. Ancak hiçbir şekilde bana danışılmadan hem koltuğum hem de sefer saatim değiştirildi. Bu durum daha önce de başıma geldi ve artık mağduriyet yaşamak istemiyorum. En rahatsız edi...

21.09.2025 tarihinde Özlem Van Turizm ile Aydın–Elazığ seferinde, 2LQ00Y5GT numaralı biletimle yolculuk yaptım. Yolculuğum 20.09.2025 tarihinde saat 20:30’da başladı. Yolculuk bittikten sonra, muavin mi yoksa şoför mü olduğunu bilmediğim bir personel, yolcu listesinden telefon numaramı bulup bana Wh...

20.09.2025 tarihinde Özlem Van Turizm’in Erzurum Otogarı’ndan Ankara (AŞTİ) Otogarı’na saat 21:00 kalkışlı, PNR kodu 2LQ00XWQR olan otobüs seferini kullandım. Otobüs, başlangıç noktasına 45 dakika gecikmeli olarak geldi ve yolculuk 21:45’te başladı. Ayrıca, güzergâh olarak diğer firmalara göre çok d...

20 Eylül’de İstanbul’dan Bingöl’e gitmek üzere Özlem Van Tur firmasından 1.700 TL’ye bilet aldım (PNR: 8). 20 Eylül sabahından beri yoldayız ve 21 Eylül sabahı hâlâ Kayseri’deyiz. Normalde 8 saatte varılan yolculuk, keyfi molalar ve düzensiz hareketler nedeniyle 24 saati geçti. Şoförler direksiyon b...

18 Eylül saat 18.00’de Özlem Van Tur firmasından 3 numaralı koltuk için Van Çaldıran’dan İstanbul’a bilet aldım ve 2700 TL ödeme yaptım. Ertesi gün firma tarafından aranıp, otobüsün arıza yaptığı ve bilet aldığım noktadan binemeyeceğim, kendi imkanlarımla Van merkeze gitmem gerektiği söylendi. Bu du...

15 Eylül 2025 tarihinde Özlem Van Turizm’in Van–Muş seferinde yaşadığım olumsuzluk nedeniyle şikayetçiyim. Otobüs personeli yolculara karşı ilgisiz davrandı ve beni yanlış yerde indirdi. Ayrıca personelin üslubu oldukça bozuk ve saygısızdı. Bu durum nedeniyle yaklaşık 5 saat mağduriyet yaşadım. Müşt...

15 Eylül saat 14.30’da Van Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na Özlem Van Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Araçta klimalar çalışmıyor ve tüm yolcular sıcaktan bunalmış durumda. Defalarca hem ben hem de diğer yolcular bu durumu personele bildirmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. 26 s...

14.09.2025 tarihinde Özlem Van Tur firmasının Van Otogarı’ndan Kayseri’ye giden Van-İstanbul seferini kullandım. Otobüste gereğinden fazla yolcu alınmıştı; 5-6 çocuk kucakta veya koridorda yolculuk yaptı. Bu kadar kalabalığa rağmen Bingöl Yükseller dinlenme tesislerinde verilen 30 dakikalık molanın ...

14 Eylül 2025 Pazar günü saat 21.00’de Erzurum-Kırşehir seferinde Özlem Van Tur firmasından online olarak 9 numaralı koltuk için bilet aldım (Bilet No: 2LQ00SLZP). Ancak otobüse bindiğimde, satın aldığım 9 numaralı koltuğun başkasına verildiğini ve biletimin 19 numarayla değiştirildiğini gördüm. Per...

14.09.2015 tarihinde Özlem Van Turizm’in Ankara-İstanbul seferi için 2LQ00W0YP numaralı biletimle seyahat ettim. Otobüsüm saat 13.58’de kalkacakken yetişmek için evden çıktım, fakat sonrasında rötar olacağına dair mesaj aldım. Bu nedenle tekrar eve dönmek zorunda kaldım. Saat 14.15’te otogara yaklaş...

11 Eylül 2025 tarihinde Obilet üzerinden, yeğenim H****** A** Ö**** adına Özlem Van Turizm firmasından Bitlis Otogarı - Van Otogarı arası 11-09-2025 19:15 sefer tarihli, 2LQ00VH6T PNR kodlu otobüs bileti aldım. H****** A** Ö****; Ancak Özlem Van Turizm’e ait otobüs Elazığ’da arıza yaptı ve ben Bitli...

07.09.2025 tarihinde, Özlem Van Turizm ile Bitlis Güroymak’tan Aydın Otogarı’na yaptığım yolculukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. 9 numaralı koltukta, PNR: 2LQ00TTAN ile seyahat ettim. Yolculuk boyunca şoförün yolcularla diyaloğu çok kaba ve ilgisizdi, hatta zaman zaman yolculara kızdı. Ayrıca...

05.09.2024 tarihinde Tatvan’dan İstanbul’a gitmek üzere Obilet.com üzerinden Özlem Van Turizm firmasından 2LQ00RKPA numaralı biletimi aldım. Akşam saat 20:00’de hareket edecek otobüs için saat 19:00’dan önce otogarda hazır bulundum. Ancak gişede böyle bir biletin olmadığını söylediler ve beni otobüs...

04 Eylül 2025 tarihinde Özlem Van Turizm’den Elazığ Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na, 8 ve 9 numaralı koltuklar için internet üzerinden kredi kartı ile bilet aldım (PNR: 2LQ00MZBF). Toplamda 6.000 TL ödeme yaptım. Ancak otobüse bindiğimizde koltuklarımızın dolu olduğunu gördük ve mağdur edil...

2 Ağustos’ta Özlem Van Tur firmasından İstanbul-Kelkit seferi için 2LQ00F3CY PNR numaralı bileti kredi kartımla satın aldım, aynı gün içinde iptal ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade işleminin 29 Ağustos’ta hesabıma geçeceği söylendi. Ancak aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen 1...

3 Eylül tarihinde Ankara–Bursa hattında Özlem Van Turizm firmasından saat 12.15 için bilet aldım (Bilet No: 2LQ00smam). Ancak otobüs, belirtilen saatten tam bir saat sonra, 13.16'da hareket etti. Firmayla iletişime geçtiğimde sadece 'gelecek' şeklinde kısa bir yanıt aldım, başka bir açıklama yapılma...

02.09.2025 tarihinde Enuygun üzerinden, Özlem Van Turizm’e ait Alibeyköy Otogarı’ndan Van’a hareket edecek bir otobüs bileti satın aldım (PNR Kodu: 2LQ00SJL9). Satın alma sırasında uygulamada Harem Durağı’nın güzergâh üzerinde olduğu açıkça belirtilmişti. Bu nedenle Harem Otogarı’na giderek otobüsüm...

16.08.2025 tarihinde Özlem Van Turizm’den Elazığ Otogarı–Muş Otogarı arası için 19:15 seferine bilet aldım. Ancak otogara gittiğimde seferin önce 20:00’ye, ardından da 21:00’e ertelendiği söylendi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Perso...