Bilet Saatine Uymayan Erken Kalkış Ve Taksi Ücreti İadesi Talebi

Özlem Van Turizm’den Obilet üzerinden bugün saat 16.45 kalkışlı Bingöl–Muş seferi için bilet aldım. Ancak firma görevlisi beni 15.55’te cep telefonumdan arayarak otobüsün geldiğini ve 5 dakika içinde kalkacağını söyledi. Biletimde açıkça 16.45 yazmasına rağmen, otobüsü benden habersiz şekilde erkene alıp beni son dakikada aramaları kabul edilemez bir durumdur.

Bu panik içinde derhal bir taksi tutup otogara gitmek zorunda kaldım ve hem maddi olarak taksi ücreti ödedim hem de ciddi anlamda stres yaşadım. Bilette yazan saate güvenip plan yapan bir yolcuya böyle muamele edilmesini doğru bulmuyorum.

Firmanın benden yazılı ve sözlü olarak özür dilemesini, ödediğim taksi ücretinin iade edilmesini, yaşadığım stres ve mağduriyet için özür talebimin karşılanmasını ve bir daha hiçbir yolcuya bu şekilde davranılmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca Obilet üzerinde görünen kalkış saatlerinin de gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bu konuda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.