Özlem Van’da Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

16 Ağustos tarihinde Özlem Van firmasından Tatvan’dan hareket edecek, saat 19:45 kalkışlı bir sefer için bilet aldım. Ancak aradan 1 saat 20 dakika geçmesine rağmen araç hâlâ gelmedi ve şu an Tatvan Özlem Van şubesinde beklemeye devam ediyorum. Bu kadar uzun ve belirsiz bir gecikme yaşamamı, yolcuya hiçbir şekilde net bilgi verilmemesini büyük bir sorumsuzluk ve olumsuz durum olarak görüyorum.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha asla Özlem Van firmasını tercih etmeyeceğim. Firmadan beklentim sefer saatlerine, yolcuya verdikleri bilgiye ve hizmet kalitesine özen göstermeleri, bu tarz gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarıdır.