Erciş Otogarı'nda Otobüs Gelmedi, Şirket Cevap Vermedi İade Talebi

29.07.2026 tarihli, saat 18.00 kalkışlı Van Otogarı – Kayseri Otogarı seferi için O-bilet uygulaması üzerinden Özlem Van Turizm firmasından bilet satın aldım. Biniş noktası olan Van Erciş Otogarı’na gidip otobüsü beklemeye başladım. Uygulamada otobüsün Erciş Otogarı’na yaklaşık 19.30 civarında giriş yapacağı belirtiliyordu.

Ancak saat 21.00’e kadar beklememize rağmen firmaya ait hiçbir otobüs Erciş Otogarı’na gelmedi. Bu süre boyunca firmaya ait telefonu toplam 6 kez aradım fakat hiçbirine cevap verilmedi. Ne otobüs geldi ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı, bu nedenle hem bilet ücretim hem de zamanım boşa gitti.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, bilet ücretimin O-bilet üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Özlem Van Turizm firmasının Erciş Otogarı’nı fiilen kullanmamasına rağmen biniş noktası olarak göstermesiyle ilgili gerekli yasal işlemlerin yapılmasını ve bu firmanın denetlenmesini, başka insanların da benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.