4 Saat Gecikme, Saygısız Personel Ve Konforsuz Otobüs

24 Ağustos Salı günü saat 20.30 kalkışlı Özlem Van Turizm Kayseri–Ağrı seferinizde büyük bir mağduriyet yaşadım. Araç yaklaşık 4 saat rötarla, 25 Ağustos’ta saat 01.30 civarında geldi. Bu kadar uzun gecikmeye rağmen tarafımıza doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.

Otobüs geldiğinde hem şoförün hem de muavinlerin yolculara karşı tavrı son derece ilgisiz ve saygısızdı. Sanki bizi müşterileri değil de mecburen götürmek zorunda oldukları kişiler gibi gördüler. Üslup ve davranışları, yolculuk boyunca kesinlikle profesyonel değildi.

Ayrıca gönderilen otobüs de son derece eski ve konforsuzdu. Bu kadar gecikme yaşamış, üzerine de personel üslubundan ve araç kalitesinden bu kadar rahatsız olmuşken bilet ücreti olarak ödediğim parayı kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle sefer gecikmeleri ve personel davranışları konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse PNR ve bilet bilgilerimi de paylaşabilirim.