to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ücreti Olarak Kesilen 2.225 TL’ye İtiraz Ediyorum
29 Ağustos 2026 tarihli saat 06:30'da Ankara–Van seferi için Özlem Van Turizm’in mobil uygulaması üzerinden 19 numaralı koltuğa 2.500 TL ödeyerek bilet aldım. Seferin kalkışına yaklaşık 7 saat varken, bilet aldıktan sadece bir dakika sonra zorunlu bir nedenle bileti iptal etmek durumunda kaldım.
İptal işleminden sonra bana yalnızca 275 TL iade edileceği, geri kalan 2.225 TL’nin ise kesinti olarak yansıyacağı bilgisi çıktı. Bileti sefer saatine bu kadar uzun bir süre varken, neredeyse hemen iptal etmeme rağmen, bilet bedelinin neredeyse tamamına yakın kısmının kesilmesini hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Biletin iptaliyle ilgili bu aşırı kesintinin yeniden değerlendirilerek, ödediğim 2.500 TL’nin makul bir kesintiyle birlikte büyük kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
