Yanlış Bilet Ve Kaba Personel Tutumu

04.08.2026 tarihinde Ankara AŞTİ Özlem Van Turizm yazıhanesinden saat 11:30 civarında Ankara–Balıkesir bileti satın aldım. Yazıhanedeki görevli bana sözlü olarak Balıkesir bileti verdiğini söyleyerek satış yaptı ve bu bilgiye güvenerek araca bindim.

Yolculuk sırasında otobüs personeli bana Balıkesir’e değil, Bursa’da inmem gerektiğini söyledi. Durumu kendisine sorduğumda ise personel son derece kaba ve çirkin bir üslupla, sesini yükselterek konuştu. Hem yanlış yönlendirilmem hem de bu saygısız tavır nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ben bu seferi Balıkesir’e gitmek için planlamışken, sözlü olarak Balıkesir bileti satılıp yolculuk esnasında Bursa’da indirilmek istenmemi ve buna eşlik eden kaba, yüksek sesli davranışları kabul etmiyorum. Ya Balıkesir’e kadar götürülmek ya da bu yaşanan yanlış bilgilendirme ve mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.