to read complaints and reviews, or file yours.Şoför Seferi Kaçırdı, 900 TL Ücret İadesi Ve Alternatif Bilet Talebi
20 Ağustos Perşembe günü saat 20.00’da Özlem Van Turizm’den aldığım Sivas Otogarı–Erzincan Otogarı seferi için saat 19.40’tan itibaren Sivas otogarında hazır şekilde beklememe rağmen, otobüs şoförü otogara hiç uğramadan yolcu almadan geçmiş ve bu yüzden yolculuğum gerçekleşmemiştir. Ne firma tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmış ne de telefonla aranarak durumdan haberdar edilmiştim.
Nöbet saatime göre bu bileti almıştım ve nöbetime yetişebilmem için en azından bir çözüm üretilmesini talep ettim. Firma ile görüştüğümde aracın Zara ilçesinde olduğunu, bunun şoför hatası olduğunu söylemekten başka hiçbir adım atmadılar. Ne başka bir araca yönlendirme yapıldı ne de yeni bir bilet ayarlamak için herhangi bir çaba gösterildi.
Sonuç olarak, kendi kusurları nedeniyle araca alınmayarak hem zaman hem iş anlamında ciddi şekilde mağdur edildim. Buna rağmen tarafıma ne ücret iadesi sağlandı ne de alternatif bir sefer sunuldu. 900 TL tutarındaki bilet ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu mağduriyet nedeniyle herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeni bir bilet hakkı tanınmasını talep ediyorum.
