Eski Ve Bakımsız Otobüs Arızası Sonrası Yardım Ve Alternatif Araç Yok

5 Temmuz 2026 tarihinde internet üzerinden aldığım Ankara–Ağrı seferi için 15:00 kalkış saatli, 26 numaralı koltukla Özlem Van otobüsüne AŞTİ’den bindim. Otobüs otogara 15:30 civarında ve son derece eski bir araç olarak geldi, üzerinde şirketin adı dahi yazmıyordu. Bunu sorduğumuzda çalışanlar otobüsün yeni alındığını, bu yüzden üzerine henüz isminin yazılmadığını söylediler.

Otobüsün içi kırık dökük, bakımsız ve yolculuğa uygun olmayan bir haldeydi. Buna rağmen sefer yapıldı. Gece saat 00:30 civarında Sivas İmranlı yakınlarında mola verildi. Mola bitiminde otobüs tekrar çalışmadı ve yola devam edemedik. Yaklaşık 4 saat boyunca aracı tamir etmeye çalıştılar fakat otobüs çalıştırılamadı.

Bu süre zarfında yolcuların mağduriyetini giderecek hiçbir çözüm üretilmedi, alternatif araç ayarlanmadı, doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı. Sonunda biz yolcular, tesise yanaşan diğer otobüslerden rica ederek herkes kendi imkanlarıyla farklı otobüslere binip yoluna devam etmek zorunda kaldı.

Bu yaşananları, hem eski ve bakımsız bir aracın sefere çıkarılması hem de arıza sonrası hiçbir sorumluluk alınmaması nedeniyle ciddi bir ihmal ve sorumsuzluk olarak görüyorum. Mağduriyetimin ve yaşadığımız bu olumsuz sürecin ilgili yetkililere iletilmesini, firmanın sorumlular hakkında gerekli işlemleri yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.