to read complaints and reviews, or file yours.İade Politikası İhlali Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
14 Temmuz’da İstanbul Capacity AVM Oxxo mağazasından bir etek satın aldım. Ürünü banka kartımla ödedim ancak eteğin boyu bana çok kısa geldiği için kullanmak istemedim ve iade etmek istedim.
21 Temmuz’da iade için mağazaya gittiğimde, R***** isimli müdür fişim olmasına rağmen etiketi olmadığı gerekçesiyle ürünü iade almadı. Oysa Oxxo’nun koşulsuz iade politikası olduğunu bildiğim için bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Daha sonra WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Fişim olmasına rağmen, etiketi yok diye iademin reddedilmesini ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamamayı kabul edemiyorum. Ürünün banka kartıma bedelinin iade edilmesini ve iade sürecimin marka politikalarına uygun şekilde bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
