to read complaints and reviews, or file yours. 
OXXO’dan satın aldığım, henüz hiç giymediğim, yalnızca bir kez yıkadığım üründe fermuar sorunu yaşadım. Ürün ilk yıkamadan sonra fermuar atması yaptı; bu nedenle iade etmek istiyorum. OXXO’nun bana verdiği iade kodu ile ürünü kargo firmasına ücretsiz teslim etmek istiyorum.
Ancak OXXO’nun anlaşmalı olduğu DHL kargo, yaşadığım siteye her gün gelmesine ve kargoları güvenliğe bırakmasına rağmen, iade koduyla göndermek istediğim ürünü benden almıyor. OXXO tarafı, verdikleri iade kodunun yalnızca DHL şubesine gidildiğinde ücretsiz geçerli olacağını, kapıdan teslimde kullanılamadığını belirtti. DHL ise iade koduyla kapıdan ürün almıyor, sadece şubeye gidilirse bu kodla ücretsiz iade yapılabileceğini söylüyor ve benden 2,5 saat uzaklıktaki Demre şubesine gitmem gerektiğini iletiyor. Evime kadar gelen kargo görevlisine iade koduyla ürünü teslim edememek ve bu işlem için 2,5 saat yol gitmemin istenmesi, hem zaman hem maliyet açısından beni mağdur ediyor.
Kargo firmasının müşteri hizmetlerini aradığımda da, iade kodunu kapıdan teslim alma işlemlerinde kullanamayacaklarını, bu kodla yalnızca şubeden işlem yapılabildiğini ifade ettiler. Sonuç olarak elimde geçerli bir iade kodu olmasına rağmen ürünü ücretsiz gönderemiyorum ve iade sürecini tamamlayamıyorum.
Ürünün ilk yıkamada fermuarının bozulması nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini ve bana verilen iade kodu ile, ekstra ücret ödemeden ve uzak bir şubeye gitmek zorunda kalmadan, bulunduğum yerden kargoyu teslim edebileceğim bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Oxxo’dan deri şort satın aldım, ürün internet mağazasında olmadığı için iade etmek zorunda kaldım. 11.02.2026 tarihli faturama istinaden ürünü birkaç gün içinde DHL Kargo şubesine teslim ederek iade ettim, ancak bugün 11.03.2026 olmasına rağmen aradan 1 ay geçmesine karşın hâlâ ücret iadesi yapılmad...
Oxxo onlinedan giyim alışverişi yapmıştım fakat gelen pantolonların fermuarları bozuktu. Giyemedim. Ürünleri iade ettim. İade etmemin üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri 5 iş günü içerisinde iade sağlanacak demesine rağmen 2 haftadır bekliyorum.
Oysho’dan yaklaşık 30 bin TL tutarında online giyim alışverişi yaptım ve şu anda bu siparişlerime ait iade sürecinde çok zor durumda bırakıldım. Ağır engelli olmama rağmen hiçbir kolaylık sağlanmadığı gibi, telefonla görüştüğüm Oysho çalışanı konuşma sırasında yüzüme telefonu kapattı. İade kodu sür...
Oxxo mobil uygulamasından yapmış olduğum alışverişte tarafıma kusurlu ürün gönderilmesi üzerine defolu ürünü vermiş oldukları kargo bilgileri ile taraflarına gönderdim. Kargo ellerine ulaşmış olmasına rağmen, iade sürecim hala başlatılmadı. Müşteri hizmetlerine sadece WhatsApp hesapları ile mesaj ar...
12 Eylül’de Oysho’dan 60080648768 numaralı siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 13 Eylül olmasına rağmen, 16 Eylül’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine karşın siparişim elime ulaşmadı. Teslimat adresim Gümüşsuyu, Beykoz ve kargo şirketi olarak bir günde Kargo seçilmiştir. Siparişimde ...
Yorumlar