Cebinde Çürüme Gözlenen Beyaz Keten Ceket Değişim İsteği

Oxxo’dan 2024 yazında beyaz keten bir ceket satın aldım. Bu ceketi çok severek almıştım ancak o dönem ameliyat geçirdiğim için o sezon hiç giyemedim. 2025 yılında ise toplamda sadece 2 kez giyme fırsatım oldu. Bu yıl tekrar giymek için dolaptan çıkardığımda ise ceketin bir cebinin resmen çürümüş gibi deforme olduğunu fark ettim. Ürünü sadece 3 kez giymeme rağmen kendi kendine bu hale gelmesine hiçbir anlam veremedim.

Durumu fotoğraf çekerek müşteri hizmetlerinize ilettim, cebindeki çürüme ve deformasyonu detaylı şekilde anlattım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün sezonluk bir parça olduğunu, dolayısıyla zaten çok uzun süre ve sık giyilmediğini de özellikle belirttim. İstenmesi halinde, ameliyat sürecime dair raporlarım ile ürünü gerçekte ne kadar az kullanabildiğimi de kanıtlayabileceğimi ifade ettim.

Sadece birkaç kez giydiğim, özenle sakladığım ve bu kadar kısa sürede bu derece bozulma yaşayan bu ceketin üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu beyaz keten ceketin bire bir olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.