Ouno Service servis

iPhone 13 cihazımı 16’sında garanti kapsamında onarım için Ouno Service’e gönderdim, 20’sinde servise ulaştığı görünüyor...; ancak o günden bu yana 8 gündür telefonsuz bir şekilde mağdur durumdayım. Cihazımda aşırı ısınma, şarj almama, uygulamalar arası kasma ve donma, özellikle kamera açıldığında kili...

Dreame d9 Max 2. Nesil robot süpürgemi Ağustos ayında arızası giderilsin diye servise gönderdim. Cihazım yapılmak yerine... bana başka bir süpürge yollandı, o ürün de bozuk geldi. Defalarca geri yollamama rağmen 6 aydır süpürgem sürekli servise gidip geliyor ve sorun hala çözülmedi. Ouno servis müşter...

Nubia Neo 5 marka telefonumla ilgili yaşadığım sorun sonrası başlatılan yasal süreç sonucunda, Hakem Heyeti kararıyla ci...haz değişimine hükmedildi. Bu kararın ardından 09.04.2026 tarihinde Ouno teknik servisi üzerinden işlem başlatıldı ve telefonum servise verildi. Aradan geçen süreye rağmen tarafı...

Zirve Grup a. Ş.’den geçen sene yaklaşık 950 TL bedelle satın almış olduğum ürünle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti 1...6.02.2026 tarihinde ürün değişimi yönünde karar vermiştir. Buna rağmen karar bugüne kadar yerine getirilmemiştir. Ürünü 13.10.2025 tarihinde firmanın yönlendirmesiyle yetkili serv...

Redmi Buds 5 kulaklığım arızalandığı için 04.03.2026 tarihinde Ouno teknik servise gönderdim. Cihazımın faturasını da ek...ledim; ancak faturada seri numarası olmadığı gerekçesiyle kabul edilmediği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine kulaklığı aldığım İzmir Alsancak Kıbrıs Şehitleri Caddesi’ndeki Vodafo...

Dream l20 robot süpürgeyi aldıktan sonraki ilk ay içinde ürün arıza vermeye başladı. Ürünü ouno servise gönderdim, ilk e...tapta tekerlekle ilgili bir işlem yapılıp geri gönderildi ancak bu kez robot su almamaya, paspasları yıkamamaya ve çöpleri düzgün şekilde hazneye boşaltmamaya başladı. Yani sorunla...

Tecno 40 marka telefonumu 28 Şubat tarihinde 5921151 numaralı Vodafone şubesine, servise gönderilmek üzere teslim ettim.... Ouno teknik servis tarafından açılan kayıt formunda cihazın ekran, kasa ve özellikle SIM kartı kabul etmeme sorunu yaşadığı açıkça yazıldı. Buna rağmen yaklaşık 15 gün sonra aynı ...

Tecno Spark Slim 5g model cihazımı 30.12.2025 tarihinde online Vodafone mağaza üzerinden satın aldım. Cihazım henüz yakl...aşık iki aylık olup fiziksel olarak çiziksiz, tertemiz ve hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası bulunmamaktadır. Buna rağmen power (güç) tuşunun mekanik işlevini yitirmesi sebebiyle ...

Temmuz 2025’te Media Markt’tan yaklaşık 45.000 TL ödeyerek Dreame X40 Ultra robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kı...sa süre sonra cihaz kendi kendine yolunu bulamayıp olduğu yerde dönmeye başladı ve normal çalışamaz hale geldi. 31.10.2025 tarihinde bu sebeple İstanbul’daki Ouno servisine gönderd...

Vodafone mobil online satış üzerinden Eylül ayında Mipo 17 marka/model cihaz satın aldım. Satın alma sonrasında müşteri ...hizmetleri tarafından aranarak tam koruma paketi teklif edildi ve ben de onayladım. Hâlâ hem cihaz taksitlerini hem de bu koruma paketi ücretini düzenli olarak faturamla birlikte ö...

Ouno servis 22 ocakta süpürge robotumu aldı, garanti kapsamında olduğu halde 8500 TL kullanıcı hatası var deyip benden ü...cret aldı, servisi her aradığımda yasal sürenin 20 iş günü olduğunu ve bu zaman içerisinde kesinlikle robotu tamir edip göndereceğini söyledi telefon kayıtlarında var bugün 21 iş g...

Dreame L10S Pro Gen 2 robot süpürgemi 2025 yılının Mayıs ayında satın aldım. Cihazın tekerleğiyle ilgili yaşadığım sorun...un ardından, yaklaşık iki gün önce Ouno yetkili servisini arayarak yedek parça fiyatı sordum. İstanbul Tuzla’da bulunduğum halde tarafıma tek bir adet tekerlek için 2.700 TL fiyat ...

Vodafone üzerinden Ouno Dijital İletişim Ataşehir şubesinden 18 Temmuz tarihinde Tecno Camon 40 Premier 256 GB bir telef...on aldım. Cihazı ilk günden beri ana kart arızalı şekilde kullanmak zorunda kaldım, daha 20 günlük olmasına rağmen bana servise göndermem gerektiği söylendi. Ben ise bu kadar yeni ...

Dreama X50 robot süpürgemi Haziran ayında İzmir Seferihisar’da satın aldım, cihazı aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra arızal...ar başladı ve ürün Ouno Servis’e gönderildi. Servise giden cihazım bana eksik parçalarla, kırık, sıvı teması olmuş halde ve kargo paketi parçalanmış şekilde teslim edildi. Bu durum...

Vodafone’dan yaklaşık bir yıl bile olmadan önce yenilenmiş iPhone 12 mini cihazı aldım. Cihazın üst hoparlörü kendiliğin...den bozuldu, alt hoparlöründen gelen ses oldukça kısık çıkmaya başladı ve şarjı da çok hızlı bitiyordu. Bunun üzerine 16.01.2026 tarihinde Balıkesir/Erdek’te bulunan Şahin İletişim...

11.01.2026 tarihinde Media Markt Marmara Forum mağazasından 24.999,00 TL bedelle satın aldığım Dreame pm10 cvf24 hava te...mizleme cihazı, ilk günden arızalı çıkmıştır. Satış sırasında özellikle vurgulanan insan algılama, kafa takibi ve otomatik hava yönlendirme özellikleri çalışmamaktadır ve bu durum ...

2025 yılı Kasım ayında Vodafone mobil uygulaması üzerinden Ouno Teknik Servis aracılığıyla 22.428 TL ödeyerek yenilenmiş... iPhone xr 64 GB bir cihaz satın aldım. İlan ve açıklamalarda cihazın “mükemmel durumda” olduğu belirtiliyordu, ancak elime ulaştığında cihazın böyle olmadığı, hatta ciddi sorunlar...

Huawei markalı Watch gt 3 akıllı saatim açılmadığı için 444 79 88 numaralı hattan Huawei müşteri hizmetlerini aradım. Gö...rüşmemizde 15 Ocak’a kadar ücretsiz değişim kampanyası yaptıklarını, cihazımı bu kapsamda gönderebileceğimi belirttiler. Bunun üzerine saatimi 31 Aralık Çarşamba günü servise gönde...

Ouno servis iletişim hattı üzerinden Apple marka iPhone 15 cihazımla ilgili ses problemi için destek almaya çalışıyorum;... ancak hiçbir şekilde Apple destek birimine veya bu konuda bilgi verebilecek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Özellikle Apple için ayrı bir destek biriminin olmaması ve çağrı...

Yaklaşık iki hafta önce orijinal kutusu ile birlikte Airpods 4 kulaklığımı Ouno servisine gönderdim. Ürünüm bugün tarafı...ma ulaştı ancak kutunun üzerine bir etiket/şerit yapıştırıldığı için orijinal kutu ciddi şekilde hasar görmüş durumda. Kulaklığı satmayı planlıyordum ve alıcılar özellikle orijina...

Tecno spark 10 Pro cihazımı batarya çabuk bittiği için 10.12.2025 tarihinde ouno servise gönderdim. Aradan üç haftaya ya...kın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan oldu ne de durumla ilgili bilgi veren biri oldu. Cihazım için ıst05-vp-2011656 numaralı servis kaydı bu...