Garanti Kapsamında Batarya Değişimi İçin Gönderilen Telefonun Haksız Ücretli Onarım Teklifi

Tecno Spark 20 Pro model telefonumu şarjının çok çabuk bitmesi nedeniyle garanti kapsamında batarya değişimi yapılması için Ouno yetkili servisine gönderdim. Cihazı gönderdiğimde ekranında en ufak bir çizik dahi yoktu, şarj soketinde de hiçbir problem yaşamıyordum.

Servis incelemesinin ardından bana, telefonumun ekranının kırık olduğu ve şarj soketinin arızalı olduğu gerekçesiyle 3.244 TL tutarında ücretli onarım teklifi çıkarıldı. Oysa cihazımı gönderirken ekranda hiçbir kırık ya da çatlak yoktu, şarj soketinde de kullanımımı engelleyen herhangi bir sorun bulunmuyordu. Bu nedenle tarafıma iletilen ücret teklifini az önce reddettim ve telefonum hâlâ serviste bekletiliyor.

Ben cihazımı yalnızca garanti kapsamındaki batarya sorunu için gönderdim. Sapasağlam gönderdiğim telefonumun, bana gönderdiğim şekilde, ekranında kırık olmadan ve şarj soketi sorunsuz şekilde geri teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca, garanti süreci devam ettiği için batarya değişiminin de ücretsiz olarak garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cihazımın ücretsiz ve eksiksiz şekilde onarılarak tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.