to read complaints and reviews, or file yours.İstinye Otokoç servisin yaklaşımından kesinlikle memnun kalmadım. Ticari aracımız Ford Transit’i, kendi çağrıları üzerin...e sadece yazılım güncellemesi yapılması için servise götürdük. Araçta herhangi bir sorun yokken yapılan güncelleme sonrasında araç arıza verdi ve çalışmaz hale geldi. Bu kez de ar
Neova Sigorta ile yaptırmış olduğum kasko kapsamında hasar alan aracım 17 Temmuz’dan beri Bursa’daki Ford Otokoç servisi...nde bekliyor. Eksper incelemesi tamamlandı ve bugün onay verildi, buna rağmen aracımın teslim edilmeyeceği, ayrıca bir haftalık inceleme süresi daha gerektiği söyleniyor. Sürecin
5 Ağustos 2026 tarihinde aracımı bakım için Bursa Fiat Otokoç servisine teslim ettim. Aracın bana bildirilen saatte hazı...r olacağı söylendi ancak araç belirtilen saatte teslim edilmedi. Teslimat gecikmesine rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç da verilmedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Otokoç Oto Kiralama Ümraniye şubesiyle 30 Temmuz tarihinde araç kiralama için 38.250 TL ödeme yaptım. Aynı gün içinde iş...lemi iptal ettik. İptal sırasında, 38.250 TL’nin 3.000 TL’sini keserek kalan tutar olan 35.250 TL’yi hemen iade edeceklerini açıkça taahhüt ettiler. Aradan zaman geçmesine rağmen
Antalya Oto Koç bayisinden 6 adet sıfır 2026 Fiat Doblo Cargo araç satın aldım. Bu araçlardan birinin tavanı komple hasa...rlı şekilde tarafıma getirildi ve bana aracın değişim sürecine gireceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen bu aracım hâlâ teslim edilmedi ve iş planlarım bu nede
Fiat Egea Cross 1.4 aracımda yaşadığım ses sistemi sorunu nedeniyle yaklaşık 1,5 ay önce Bursa Osmangazi Otokoç yetkili ...servisine başvurdum. Araç incelendikten sonra arızanın garanti kapsamında olduğu ve TOFAŞ’tan parça bekleneceği bilgisi verildi. Uzun bekleme süresinin ardından parçanın geldiği ve
29 Temmuz saat 15.10 için Otokoç Küçükyalı şubesine, Otokoç’un kendi sitesi üzerinden aracım için aldığım online satış t...eklifi kapsamında randevu ile gittim. Online olarak verilen teklif üzerinden hareket edeceğimizi düşünürken, şubeye gittiğimde aracım daha bakılmadan, “piyasa böyle” denilerek onli
2025 model Ford Puma aracımın 15.000 km periyodik bakımı için yaklaşık 10 gündür İzmir Bornova’daki yetkili servisten ra...ndevu almaya çalışıyorum, ancak hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Otokoç’un https://www.otokoc.com.tr/servis internet sitesi üzerinden randevu denemelerim sonuçsuz ka
Citroen C4X aracımda arızalı parça değişimi için Otokoç Gebze şubesine başvurdum ve ilgili parça için kapora ödedim. 19 ...Haziran tarihinden bu yana parçanın değişimi için telefonla randevu almaya çalışıyorum ancak servise bir türlü ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve bu nedenle herhangi bir görüşme
2025 model Ford Courier Trend aracım 6.000 km’deyken geri vitese geçtikten sonra vites atma arızası vermeye başladı. Ger...i vitese geçtiğim anlarda vites atıyor ve bu kadar yeni bir araçta böyle bir sorun yaşamam beni hem tedirgin ediyor hem de mağdur ediyor. Yaklaşık 2 hafta önce bu problem nedeniyl
2024 yılında Çekmeköy Taşdelen Otokoç’tan aldığım şirket aracı Ford Courier’da yaklaşık bir haftadır araç ekranında “Mot...or soğutma sıvısı aşırı sıcak” uyarısı çıkmaktadır. Bu uyarı bugün tekrar verdi, aracı hemen müsait bir yere çekip yaklaşık 20–25 dakika soğumasını beklemek zorunda kaldım. Araç a
Volvo xc60 2011 model aracımda yaklaşık 3 aydır fan beyni ile ilgili sorun yaşıyorum. Farklı servislerde bu parçayı bula...madığım için Otokoç Taşdelen şubesine ulaştım ve aradığım fan beynini burada buldum. Yedek parça bölümünde parçayı tespit etmelerine rağmen bana doğrudan satış yapamayacaklarını,
Ford Puma Titanium 2024 model aracımı, 10.07.2026 tarihinden beri İstinye Ford servise farklı sebeplerle götürüyorum. 26...’sında 30 bin kilometre bakımı için aracı servise teslim ettim, bunun dışında aracım için yedek parça siparişi verdim ve siparişi verirken araç üzerindeki diğer yedek parçanın da s
16 Temmuz 2026 tarihinde Fiat Egea aracımı balataların tutmaması ve direksiyon titremesi şikayetiyle sabah saat 09.00’a ...randevu alarak Gimat Otokoç yetkili servisine götürdüm. Ancak aracıma saat 15.00’e kadar hiç işlem yapılmadı ve bütün günüm serviste boşuna geçmiş oldu. Randevulu gitmiş olmama ra
Ocak ayında Fiat Doblo sıfır aracımı Fiat Otokoç bayisinden satın aldım. Aracı teslim alırken bagaj havuz perdesinin ara...çta olmadığını gördüm ve o dönem bunu ilettiğimde daha sonra temin edilip tarafıma verileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen bu parça halen teslim edilmedi. Nisan ayın
İzmir Bornova Otokoç’tan 2024 model Ford Custom otomatik panelvan aracımda yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle bu şikayet...i yazıyorum. Aracımda ilk olarak çarpışma önleyici sistemin devreye girip kendiliğinden fren yapması şeklinde bir arıza oluştu ve bu nedenle aracı servise götürdüm. Bu sorun için s
Otokoç Maslak şubesi üzerinden Jeep Compass Summit model aracı kurumsal olarak leasing ile almak istedim. Aracın Türkiye...’de olmamasından dolayı yaklaşık üç ay bekledim. Haziran ayında aracın geleceği ve artık ödeme yapabileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine 29.06.2026 tarihinde şirketim adına, Ban
Koç Stellantis Sigorta acentesi üzerinden aracımın trafik sigortası ve kasko poliçelerini yaptırdım. Poliçe satış aşamas...ında fazlasıyla ilgili ve alakalı davranmalarına rağmen hasar sürecinde aynı ilgiyi kesinlikle göremiyorum. 05.06.2026 tarihinde Ankara Güventepe Mahallesi’nde yaşanan sel felaket
10 Temmuz 2026 tarihinde 2010 model Hyundai Matrix 1.5 Team dizel aracımı satmak için Gebze Köşklüçeşme Otokoç 2. El şub...esine götürdüm. Online fiyatlandırma sistemi üzerinden aracıma 405.000 TL teklif verildi ve bu teklif sonrasında yeniden aranacağım söylenerek şubeden gönderildim. Aradan zaman ge
2023 model Musso Grand 4X4 Platinum Plus aracım için Otokoç 2. El üzerinden online değerleme yaptırdım ve tarafıma 1.650....000 TL’lik bir teklif verildi. Bunun üzerine 7 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.30’da İstanbul İstinye şubesine ekspertiz randevusu alarak, işimden yarım gün izin alıp aracımı götürd
2025 model Ford Tourneo aracımın arka sağ emniyet kemerinden araç hareket halindeyken takırtı şeklinde bir ses geliyor. ...Bu ses araçta bir süre sorunsuz kullandıktan sonra başladı ve araç halen garanti kapsamındayken yaşanıyor. Sorunun tespiti ve giderilmesi için Ford Otokoç’tan randevu talep etmeme
Otokoç Otomotiv İstinye şubesi üzerinden Ford Transit kamyonet satın aldık.... Aracın 07.07.2026 tarihinde teslim edileceği taahhüdüne güvenerek tüm plan
Otokoç Fiat İzmir şubesinden 30.06.2026 tarihinde Fiat Egea araç satın aldım ve aracın en geç 2 gün içinde teslim edilec...eği bilgisi verildi. Aracı satın alırken 1.396.000 TL tutarındaki ödemenin tamamını aynı tarihte yaptım. Buna rağmen aradan 6 gün geçmesine karşın araç hâlâ teslim edilmedi ve süre
2 Temmuz 2026 tarihinde Adana Otokoç Volvo yetkili servisine, Volvo s80 aracımın tamponunu kaskodan yaptırmak için başvu...rdum. Yetkili, sadece hasar tespiti yapılması için aracımı 5 gün boyunca serviste bırakmam gerektiğini söyledi. Üstelik bu işlem için motorun ineceği, büyük bir onarım yapılacağı b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
