to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gecikmesi Ve Danışmanların İlgisiz Tutumu
09:30’da olan randevuma zamanında gelmeme rağmen, bana işlemin yarım saat içinde tamamlanacağı ve sürecin 10:00 civarında biteceği söylendi. Ben de günümü buna göre planladım ve 11:30’da başka bir randevum vardı. Ancak işlemim ancak 11:30’da gerçekleştirildi ve yaklaşık 2 saatlik bu gecikmeyle ilgili düzgün bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bunun yanında, danışmanların bulunduğu üç kişilik oturma alanında ortada oturan danışmanın sorduğum sorulara isteksiz ve adeta zorla cevap vermesi ayrıca rahatsız ediciydi. Müşteri olarak hizmet almaya geldiğiniz bir yerde en azından güler yüzlü ve saygılı bir iletişim bekliyorsunuz.
Hem bekleme süresi hem de çalışanların yaklaşımı nedeniyle oldukça kötü bir deneyim yaşadım. Açıkçası tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum ve hizmet almayı düşünenlerin de bunları göz önünde bulundurmasını tavsiye ederim.
Sayın Emre, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1778658-V8Q1 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılmış, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
