Otokoç Suadiye Bostancı'da Jeep Avenger Konsol Kapağı Gecikmesi Ve İlgisiz Hizmet

3 Haziran tarihinde Otokoç Suadiye Bostancı, Bağdat Caddesi No:444/B Kadıköy/İstanbul şubesinden Jeep Avenger Summit aldım. Bu modelde konsol kapağı olmadığını bildiğim için 19 Haziran tarihinde satış danışmanımız G**** Hanım’dan konsol kapağı talebinde bulundum ve kendisi tarafıma bu parçanın 1 hafta içinde temin edileceğini söyledi.

Bir hafta sonra tekrar aradığımda parçanın henüz gelmediği, geldiğinde bana bilgi verileceği belirtildi. Yaklaşık 1 ay kadar herhangi bir geri dönüş yapılmayınca 21 Temmuz’da tekrar iletişime geçtiğimde, bu kez G**** Hanım tatilde olduğunu ve 0216 587 94 34 numaralı telefondan sipariş oluşturmam gerektiğini söyledi. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi.

14 Ağustos’ta tekrar G**** Hanım’a yazdım, bu kadar basit bir talebin bu kadar uzun süredir çözülememesine dair sitemimi de belirttim. Kendisi bu kez “Hemen ilgileniyorum” şeklinde dönüş yaptı. Bugün 21 Ağustos ve bu ifadenin üzerinden de tam 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ ne bir bilgi verildi ne de konsol kapağı temin edildi.

Yaklaşık 3 aydır yalnızca bir konsol kapağı için defalarca kez aramak, yazmak ve adeta yalvararak bilgi almaya çalışmak zorunda kalmamı, özellikle araç satışı sırasında hiç de ilgisiz davranmayan bu şubenin, satış sonrası böylesine küçük bir talepte bile yardımcı olmamasını müşteri memnuniyeti ve marka itibarı açısından son derece olumsuz buluyorum.

Jeep Avenger Summit aracım için tarafıma sözlü olarak iletilen konsol kapağının acilen tedarik edilmesini ve yaşadığım bu ilgisizlik ve gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.