Online Teklifte 100 Bin TL Farkı Ve Şubedeki Kaba Tutum

29 Temmuz saat 15.10 için Otokoç Küçükyalı şubesine, Otokoç’un kendi sitesi üzerinden aracım için aldığım online satış teklifi kapsamında randevu ile gittim. Online olarak verilen teklif üzerinden hareket edeceğimizi düşünürken, şubeye gittiğimde aracım daha bakılmadan, “piyasa böyle” denilerek online teklifin 100 bin TL’den fazla altında bir rakam söylendi.

Randevu saatimden 30 dakika önce gidip sıraya girdim ve uzun süre bekledim. Randevu saatim geçmesine rağmen kimse bilgi vermedi. Daha sonra tekrar aracı sorduğumda bu defa “aracın arkasında kir var, bakamıyoruz” denildi. Aracımı kontrol ettiğimde görünmeyecek düzeyde hafif bir kir tabakası dışında ciddi bir kirlilik yoktu. Ayrıca böyle bir durum varsa, aracı ilk teslim ettiğim anda söylenmesi gerekirdi; ben işimden gücümden zaman ayırıp geliyorum, yaklaşık 2 saat bekliyorum ve sonunda hem online tekliften çok daha düşük bir rakamla hem de bu şekilde bahanelerle karşılaşıyorum.

Bunun yanında şubedeki çalışanların tutumu da son derece saygısız ve kaba idi. Merhaba diyerek elimi uzatmama rağmen yüzüme bile bakmadan ilgisiz bir şekilde davrandılar ve müşteriye karşı en temel nezaket gösterilmedi.

İşlem numaram KHB7FLX2’dir. Online teklif ile şubede verilen teklif arasındaki bu büyük farkın, şubede yaşadığım bekletilme ve iletişim sorunlarının ve çalışan davranışlarının incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür tutarsızlıkların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.