to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç'ta Yanlış Ön Panel Gönderimi Araç Beklemede
Ford Focus MK3 2013 model aracımı ön panel onarımı ve değişimi için Samsun Otokoç servisine bıraktım. Bu işlemle ilgili hasar dosya numaram 2026307381688, ihbar numaram ise 2026468938’dir. Ancak Otokoç yedek parça biriminden yanlış ön panel gönderildiğini bugün tarafıma ilettiler ve durumu bu şekilde öğrendim.
Servisteki yetkililer, ön panelin değişimi için mail yazdıklarını ancak yedek parça biriminden herhangi bir geri dönüş alamadıklarını söylediler. Araç şu an hâlâ serviste bekliyor ve parça tedarikinde yaşanan bu aksaklık nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Otokoç yedek parça biriminden, gönderilen yanlış ön panelin acilen düzeltilmesini, doğru parçanın hızlı şekilde temin edilmesini ve konu hakkında tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şafak, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1780350-M6Y0 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
