to read complaints and reviews, or file yours.Otelz Sahte Rezervasyonu Ve Çekilen Ücretin İadesi
2 Ağustos 2026 giriş, 4 Ağustos 2026 çıkış olacak şekilde, 2 gece konaklamalı Neopol Otel Kuşadası rezervasyonumu Otelz üzerinden, Erdem U*** adına 27 Haziran’da oluşturdum. Otelz üzerinden 18.098,12 TL tutarında rezervasyonum onaylandı ve 5646242 numaralı onaylı rezervasyon ekranı gösterildi, kredi kartımdan da bu tutar çekildi.
Kuşadası’na kilometrelerce yol gidip otele vardığımızda, otel görevlileri Otelz ile hiçbir anlaşmalarının olmadığını, Otelz’in adlarına sahte rezervasyon sattığını ve sistemlerinde böyle bir rezervasyon bulunmadığını söylediler. Otelin belirttiğine göre Otelz firması battığı için hiçbir otele ödeme yapmıyor ve bu nedenle Otelz üzerinden gelen hiçbir rezervasyon otel tarafından kabul edilmiyormuş. Buna rağmen Otelz kredi kartımızdan bu parayı çekmiş durumda ve otele alınmadığımız için açıkça mağdur edildik.
Hem maddi hem manevi olarak ciddi zarar gördük. Otelz’in, anlaşması olmayan veya ödeme yapmadığı bir otel için bana nasıl onaylı rezervasyon gösterebildiğini ve kredi kartımdan ücreti çekebildiğini açıklamasını, çekilen 18.098,12 TL’nin derhal iadesini ve yaşattığı tüm mağduriyeti karşılamasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.
Gelişme
2 Ağustos 2026 giriş, 4 Ağustos 2026 çıkış olacak şekilde, 2 gece konaklamalı Neopol Otel Kuşadası rezervasyonumu Otelz üzerinden, Erdem Uluğ adına 27 Haziran’da oluşturdum. Otelz üzerinden 18.098,12 TL tutarında rezervasyonum onaylandı ve 5646242 numaralı onaylı rezervasyon ekranı gösterildi, kredi kartımdan da bu tutar çekildi.
Kuşadası’na kilometrelerce yol gidip otele vardığımızda, otel görevlileri Otelz ile hiçbir anlaşmalarının olmadığını, Otelz’in adlarına sahte rezervasyon sattığını ve sistemlerinde böyle bir rezervasyon bulunmadığını söylediler. Otelin belirttiğine göre Otelz firması battığı için hiçbir otele ödeme yapmıyor ve bu nedenle Otelz üzerinden gelen hiçbir rezervasyon otel tarafından kabul edilmiyormuş. Buna rağmen Otelz kredi kartımızdan bu parayı çekmiş durumda ve otele alınmadığımız için açıkça mağdur edildik.
Hem maddi hem manevi olarak ciddi zarar gördük. Otelz’in, anlaşması olmayan veya ödeme yapmadığı bir otel için bana nasıl onaylı rezervasyon gösterebildiğini ve kredi kartımdan ücreti çekebildiğini açıklamasını, çekilen 18.098,12 TL’nin derhal iadesini ve yaşattığı tüm mağduriyeti karşılamasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.
