to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te İptal Edilen Bilet Kuponu Kullanılamıyor, İade Bekleniyor
8 Kasım’da Obilet uygulaması üzerinden 9 Kasım saat 13.30 için Bodrum’dan İzmir’e Efe Tur firmasından otobüs bileti satın aldım. Aynı gün saat 16.26’da Efe Tur’dan gelen mesajla, teknik sorunlar nedeniyle seferimin iptal edildiği bildirildi. Bunun üzerine firmayı aradığımda bana sadece bileti iptal edip para iadesi almam ya da bileti açığa alıp başka bir zamanda yalnızca kendi firmalarından kullanabileceğim söylendi.
Ne yapacağımı bilemediğim için bileti iptal ettim. Daha sonra Obilet ile iletişime geçtiğimde bana sadece açığa alınmış bilet kuponu verebileceklerini söylediler ve bunu kabul ettim. Ancak bu kuponu bilet alımında hiçbir şekilde kullanamadım. Obilet uygulamasında kuponu kullandığımda ödeme ekranında hata uyarısı ile karşılaştım, uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam etti. Buna rağmen Obilet uygulamasında 9 Kasım 13.30 Efe Tur seferi hâlâ satışta görünüyor.
Hem iptal edilen sefer nedeniyle mağdur oldum hem de verilen kuponu kullanamıyorum. Kuponumun sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi merve hanım beni arayarak çok güzel yardımcı oldu sorunumu hemen çözüp hediye kupon verdiler Obilet’e teşekkür ederim ilgilerinden dolayı
