Obilet’te Geciken Otobüs Ve Açık Bilet Talebinin Reddi

Obilet uygulaması üzerinden 18.09.2026 tarihli Afyon Otogarı çıkışlı, saat 10.25 Afyon–Isparta seferi için Lüks Karadeniz firmasından bilet aldım. Bu firmadan, saatler bana uygun olduğu için daha önce de defalarca bilet aldım ancak her seferinde 10.25’te gelmesi gereken otobüs hiçbir zaman 11.00’den önce gelmedi.

Son yaşadığım seferde de benzer bir gecikme söz konusuydu. Bu nedenle biletimi iptal etmek veya en azından açığa almak istediğimde, ne Obilet tarafında ne de otobüs firmasında muhatap bulabildim, mağduriyetim giderilmedi. Obilet tarafı, en az rötarın 2 saat olması gerektiğini, prosedür gereği biletimi açığa alamayacaklarını iletti. Oysa ben bileti açığa almak istediğimi sefer saatinden 2 saat önce Obilet’e bildirdim.

Yaşadığım süreçte Obilet’ten herhangi bir fayda sağlayamadığım gibi, otobüs firması da tüm sorumluluğu Obilet’e bıraktı. Hem geciken sefer nedeniyle zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim bilet ücretini karşılıksız olarak vermiş oldum.

Obilet’in aracı olduğu bu işlemde sorumluluk almasını, bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini veya en azından kupon ya da açık bilet olarak kullanım hakkı tanınmasını talep ediyorum.