to read complaints and reviews, or file yours.N Kolay Hesabım 5 Ay Boyunca Kısıtlandı, Açıklama Almadım
N Kolay hesabıma yaklaşık 5 aydır giriş yapamıyorum. İnternet şubesi ve mobil uygulama üzerinden denediğimde “İnternet Şube ve n Kolay Mobil erişiminiz kısıtlanmıştır” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “bilgi veremeyiz” denildi, kısıtlamanın sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabımda para olmasa bile, bir banka hesabının bu kadar uzun süre gerekçe belirtilmeden kısıtlanması ve müşteriye açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
N Kolay’dan, hesabıma konulan blokenin kaldırılmasını ve kısıtlama sebebim hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 gündür n Kolay üzerinden SMS ile kredi başvurusu yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli olarak daha önce başvuruda bulunduğuma dair bir mesaj gösteriyor ve yeni başvuru almıyor. Bu süre içinde müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Şu anda devam eden bir kredim bulunuyor ancak buna ek olarak yeni bir kredi başvurusu yapmak istiyorum. Bankadan, bu hatalı görünen başvuru kaydının incelenmesini, gerekli ise eski başvurunun iptal edilmesini ve SMS üzerinden kredi başvurumu yeniden, sorunsuz şekilde yapabilmem için sistemsel engelin kaldırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve kredi başvuru sürecimin yeniden başlatılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
