to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay Kaynaklı Banka Sorunu İade Süremi Tehlikeye Atıyor
21/08/2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM Sephora mağazasından 4.728 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünü cayma süresi içinde iade etmek istedim ancak bankam olan Nkolay kaynaklı bir sorun nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Mağazanın tanıdığı 14 günlük iade süresi devam ediyor fakat bankadaki aksaklık yüzünden bu hakkımı kullanamama riskiyle karşı karşıyayım ve şu an itibarıyla sadece 8 günüm kaldı.
Nkolay müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece talep oluşturduklarını ve beklemem gerektiğini söylüyorlar. 6 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz şekilde ilerliyor. Banka kaynaklı bu gecikme sebebiyle, yasal ve mağaza tarafından tanınan 14 gün içindeki iade hakkımı fiilen kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Nkolay’ın bu sorunu acilen inceleyerek ilgili iade işlemini tamamlamasını, iade süremi riske atmadan sorunun çözülmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
8 gündür ne gibi bir süreçten geçiyorda hala çözüme kavuşmadı ben anlamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Çünkü sizden bir çözüm çıkmıyor oyalayıp duruyorsunuz. Bankanızdan kaynaklı sorun yüzünden ben mağdur oluyorum ve siz hala boş laflarla oyalıyorsunuz.
Bugün iade edebilmem için son gün müşteri hizmetleriyle görüştüm hala inceleme sürecinde diyorsunuz. Ben ürünü iade edemezsem ürünün ücretini alamayacağım 21/08/2026 tarihinden beri hala inceleme süreci diye oyalanıyorum. Sizden kaynaklı sorun yüzünden hala bir çözüme kavuşmadı ben sizden kaynaklı iade edip ücretini alamadığım ürünün ücretini sizden talep ediyorum. Beni arayıp inceleme aşamasında diye oyalamayın bugün içinde sonuca ulaşamazsam gerekli yerlere başvuracağım.
