to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sözü İhlali 10 Gün İçinde Verilmesi Gereken 1.000 TL İade Yatırılmadı
N Kolay Sanal Kart ile “İlk Alışverişinin 1.000 TL’si n Kolay’dan! ” kampanyasına katıldım. Kampanya sayfasında “Harcamandan sonra en geç 10 gün içinde 1.000 TL’ye varan hediyen n Kolay kartına yüklensin! ” ifadesi açıkça yer almaktaydı. 31 Temmuz 2026 tarihinde n Kolay sanal kartımla 2.078,90 TL tutarında ilk harcamamı gerçekleştirdim ve işlem sonrasında kampanya koşullarını sağladığıma dair onay verildi.
Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL iade 9 Ağustos 2026 tarihine kadar hesabıma yatırılmadı. Bunun üzerine n Kolay Asistan üzerinden canlı destek ile müşteri temsilcisine ulaşarak durumu sordum. Görüşmede kampanya katılımımın onaylandığı ve şartları sağladığım teyit edilmesine rağmen, bu kez iadenin “en geç 30 gün içinde” yapılacağı söylenerek kampanya sayfasındaki “en geç 10 gün içinde” ifadesi fiilen değiştirilmiş oldu.
Hem kampanya sayfasında verilen taahhüdün sonradan müşteri temsilcisi tarafından farklı bir süreyle ifade edilmesi hem de iademin halen yatırılmamış olması nedeniyle mağdur ediliyorum. Kampanya şartlarında yazan 10 günlük süreye uygun şekilde, gecikmeksizin 1.000 TL iademin hesabıma yatırılmasını ve müşteriyi yanıltan bu çelişkili bilgilendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
