to read complaints and reviews, or file yours.N Kolay Hesabım Açıklama Olmadan Bloke, Erişemiyorum
Nkolay mobil bankacılık hesabıma 18.08.2026 tarihinde hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke kondu ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Uygulamada T.C. kimlik numarası ve cep telefonu bilgilerimi girmeme rağmen “İşlemlerine devam edebilmek için 0850 724 30 50 numaralı İletişim Merkezi’ni arayabilirsin” uyarısı alıyor ve ilerleyemiyorum.
Bloke konulmadan önce yalnızca Nkolay Extra adımlarını tamamlamaya çalışıyordum ve kendi hesabıma para havalesi denemesinde bulunmuştum. Herhangi bir şüpheli işlem yapmadığım halde üç gündür hesabım incelemede denilerek bekletiliyor. Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, 5–6 kez iletişim formu doldurdum fakat her seferinde sadece incelemede olduğu ve yapabileceğim bir şey olmadığı söyleniyor, hiçbir somut bilgi veya geri dönüş sağlanmıyor.
Şu an hesabımdaki paraya erişemiyorum, günlük bankacılık işlemlerimi yapamıyor, daha önce aldığım Passo kartıma dahi para yükleyemiyorum. Hesabım blokeli iken bile tarafıma kampanya mesajları ve bildirimler gelmeye devam ederken, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunulmaması ayrıca rahatsız edici.
Hesabımda neyin incelendiği ve neden bu kadar uzun sürdüğü konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, güvenlik incelemesi tamamlandıysa hesabımdaki blokajın ivedilikle kaldırılmasını, aksi halde en azından parama erişimi sağlayacak geçici bir çözüm oluşturulmasını talep ediyorum. En kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
3 gündür en kısa sürede iletişime geçileceğini duyuyorum, bir tane muhatap yok.
18.08.2026 tarihinde hesabıma hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke kondu ve o günden beri erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini ve iletişim formunu defalarca aradım, sadece 'incelemede' olduğu söylendi, somut bilgi alamadım. Bir kez arandım, IBAN bilgim verildi ve parayı şube ya da PTT'den çekebileceğim söylendi; PTT'den çektiğimde kesinti yaşadım. Hesap hâlî blokeli ve kimseyle iletişime geçilmedi. Bu süreçte kampanya mesajları almaya devam ediyor, ancak çözüm sunulmadı.
