Aktif Bank Kolay Hesabım Blokajlı, Bir Aydır Erişilemiyor Ve Ödeme Gecikmesi

Aktif Bank n Kolay hesabıma yaklaşık bir aydır erişemiyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabım bloke korumasına alındığı söyleniyor ancak hiçbir şekilde tekrar açılmıyor, uygulamada da özel bir uyarı ya da hata mesajı görmüyorum. En son 27 Eylül’de sorunsuz erişim sağlayabiliyordum, o tarihten bu yana hesabıma giremiyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her aradığımda hesabımın 3 gün içinde açılacağı, beklemem gerektiği söylendi fakat aradan geçen zamana rağmen hiçbir gelişme olmadı. Hesabın açılabilmesi için asgari geçim tutarının üzerinde para yatırmam gerektiği ifade edildi, bu doğrultuda bugüne kadar toplamda 100 bin tl’yi geçen tutarda para yatırmama rağmen sorun çözülmedi.

Bu durum nedeniyle 150 bin tl civarında bir ödemem gecikti ve şu an bu borç için faiz işliyor. Miktar belki çok büyük görünmeyebilir ancak bizim için son derece önemli ve tüm bu belirsizlik hem maddi hem manevi olarak sağlığımızı olumsuz etkiliyor, ciddi bir stres altındayız.

Müşteri numaram 5550036*** olarak kayıtlı. Hesabımdaki blokajın ve sözde koruma durumunun hemen kaldırılmasını, hesabıma erişimimin derhal sağlanmasını ve bu süreçte geciken ödemem nedeniyle oluşan faiz ve benzeri tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.