Nkolay Hesabımın Açıklamasız Kapatılması Ve Tekrar Açılma Talebi

Uzun süredir hiçbir sorun yaşamadan ve aktif olarak kullandığım Nkolay hesabım, 09.07.2026 tarihinde tarafıma herhangi bir somut gerekçe sunulmadan kapatılmıştır. Hesabımda kapatma anında herhangi bir bakiye bulunmamaktaydı ve bugüne kadar hesabım üzerinden hiçbir yasadışı ya da mevzuata aykırı işlem gerçekleştirmedim.

Kapatma sonrasında bankanızla yaptığım görüşmelerde ve tarafıma gönderilen 5425515 numaralı bildirime istinaden, bankanızın “iç süreçleri kapsamında alınan bir karar” gerekçe gösterilerek bankacılık ilişkisinin sonlandırıldığı belirtilmiş, ancak bu kararın içeriği ve somut sebebi benimle paylaşılmamıştır. Bu durum hem açıklama yapılmaması hem de yıllardır sorunsuz devam eden müşteri ilişkisinin tek taraflı sona erdirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Herhangi bir olumsuz kaydım ya da yasa dışı işlemim bulunmadığı halde hesabımın kapatılmasını haksız buluyor ve bu kararın yeniden değerlendirilerek Nkolay hesabımın ivedilikle tekrar açılmasını talep ediyorum. Bankanızın bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapmasını ve mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini rica ederim.