to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İade Sözünün Yerine Getirilmemesi Müşteri Güvenini Sarsıyor
Nkolay dijital kartı yıllardır kullanan ve bugüne kadar genel olarak memnun olan bir müşterinizdim. Bana özel olarak SMS ile gönderdiğiniz bir kampanyada, 20 Eylül tarihinde yapacağım alışverişte 250 TL’ye kadar iade kazanacağım açıkça belirtiliyordu. Kampanyada yazan tüm şartları yerine getirerek 20 Eylül günü 500 TL tutarında alışveriş yaptım.
Tüm koşulları sağladığım halde kampanya kapsamında olması gereken iade hesabıma yansıtılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizle görüştüm ancak buna rağmen iade yapılmadığını öğrendim ve sorunum çözülmedi. Kampanyada vaat edilen iadenin yapılmaması, hem taahhüdünüze hem de yıllardır size duyduğum güvene zarar verdi.
Kampanya SMS’inizde belirtilen şartlar doğrultusunda, 20 Eylül’de yaptığım 500 TL’lik harcamaya ilişkin hak ettiğim 250 TL’ye kadar olan iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için kampanya süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
