to read complaints and reviews, or file yours.1,5 Yıllık Nkolay Hesap Erişimi Sorunu Ve 400 TL’lik Paranın Kilitlenmesi
Yaklaşık 1,5 yıldır Nkolay hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “İşlemlerine devam edebilmek için 0850 724 30 50 numaralı İletişim Merkezi'ni arayabilirsin” uyarısını alıyorum ve işlemlerime devam edemiyorum. Şifremi defalarca yenilememe rağmen aynı uyarı çıkıyor ve hesabımı kullanamıyorum.
Bu süre içinde hesabımda yaklaşık 400 TL bulunmasına rağmen hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Paraya ihtiyaç duyduğum zamanlarda da bu tutarı kullanamadığım için mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 1,5 yıl önce benden kimliğim ve imzamla birlikte mail atmam istendi, istenen tüm belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de hesabıma erişimim açıldı.
Uzun süredir devam eden bu ilgisizlikten ve çözüm sunulmamasından dolayı çok rahatsızım. Hesabımın acilen incelenmesini, kimlik doğrulama işlemlerimin tamamlanmasını ve Nkolay hesabıma tekrardan giriş yapabilmem için erişimimin derhal açılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımda bulunan tutarın da gecikmeksizin kullanıma açılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
