Network müşteri hizmetleri

8 Mart tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Network mağazasından alışveriş yaptım. Kasada ürünlerime yüzde 70 indirim olduğu söylendi, ancak eve geldiğimde fişi kontrol ettiğimde ilgili ürüne hiçbir indirim uygulanmadığını fark ettim. Bunun üzerine itiraz için tekrar mağazaya gittim. Mağazada durumu a...

Ankara Nata Vega’daki Network mağazasından ve Network’ün internet sitesinden yakalı triko ürünlerinden 3 adet satın aldım. Alımın üzerinden maksimum 3 ay bile geçmeden ve ürünleri toplamda 5 kez bile giymemiş olmama rağmen trikolar belirgin şekilde tüylenme yaptı. 7 Mart tarihinde ürünleri inceleme...

İzmir Karşıyaka Hill Town Network mağazasından 3 adet pantolon aldım. Pantolonlar için paça ölçüsü gerektiği şekilde alındı. Ancak 3 pantolonun paça boy ölçüsü birbirinden farklı geldi. Hatta bir pantolonunda sağ ve sol paça boyları dahi farklı. Pantolonları bu hali ile kullanmayacağımdan mağazada b...

Network’ün online mağazasından 4 Şubat’ta bir kazak satın aldım. Ürünü yalnızca tek yıkamada ciddi şekilde çektiği için iade ettim. İade sürecine alındı ancak 12 gün geçmesine rağmen hâlâ “incelemede” görünüyor ve sonuçlanmadı. Buna rağmen aynı model kazağı beğenerek tekrar sipariş ettim; bu ikinci ...

Network markasından toplamda 13.000 TL tutarında, 2 adet kazak ve 3 adet aynı model pantolon satın aldım. Bu ürünleri iade etmek istedim; ancak yaşadıklarım nedeniyle hem mağazaya hem de markaya karşı ciddi anlamda güvenimi kaybettim. Önce online kanaldan iade talebinde bulundum, ardından Aqua Flor...

Aymarka grubuna bağlı Network Bağdat Caddesi mağazasından Şubat ayında indirim dönemi ürününü satın aldım. Sonrasında ürünler uymadığından İstinyePark mağazasından iade etmek istedim. Fakat Garanti Bankası pos'unda bir arıza olduğunu söyleyip iadeyi yapmadılar; birkaç gün sonrasında gelmemi ilettile...

Network Metropol şubenizden hediye olarak tarafıma alınmış bir gömlekle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Ürün hediye olduğu için bana geç ulaştı, ancak fişi/değişim evrakı mevcuttu. Gömlek elime ulaştıktan sonra bedeni uymadığı için yaklaşık bir hafta önce Metropol şubenize gid...

Uzun süredir Network müşterisiyim ve Network Point kartım uygulamada hâlâ “Platinum” olarak görünmesine rağmen, yaptığım harcama tutarı nedeniyle “Diamond” seviyesine geçmiş olmam gerekiyordu. Kartımda Diamond’a geçmek için 34–38 bin tl civarında harcama yapmam gerektiği belirtiliyordu. Aralık ayın...

03.02.2026 tarihinde Network’ün online mağazasından indigo aksesuarlı flare kalıp Denim pantolon siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “beklemede” görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen ürün stokta varmış gibi satışa sunulması ve sonrasında hiçbir iler...

İstanbul Hilltown Network mağazanızdan 5 Aralık 2025 tarihinde alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden etek olanı 38 beden mi olsun 40 beden mi olsun karar veremediğimden ellerinde olmadığı için siparişle deneyeyim diye beklemek suretiyle teslim almadım. 38 beden siparişim 29 Aralık da geldi. Gittim de...

Network müşterisiyim. 2 Şubat’ta ve bugün olmak üzere doğum günüme özel %60 indirim kuponu tanımlandığına dair iki kez SMS aldım. Bu mesajlara güvenerek Network uygulaması üzerinden alışveriş yapmak ve bu doğum günü indiriminden faydalanmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, doğum günüme öze...

13.02.2026'da Network internet sitesinden AYM-20260213-3894894 numaralı takım elbise siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün, “ayıplı” bile denemeyecek seviyede, resmen çöpten farksız bir durumdaydı. Gönderilen ürünün durumu: • Ceket kolu tamamen deforme olmuş, formu bozulmuş ve giyilecek ...

31.01.2026 tarihinde, Cepa AVM Network mağazasından siyah çift taraflı kısa mont satın aldım. Ürünün m bedeninin mağazada olmadığı, başka bir mağazadan tedarik edileceği ve yaklaşık 4–5 gün içinde geleceği bilgisi verildi. Ödememi 5.850 TL olarak yaptım ve faturamda fatura numarası ak02026000099528 ...

Network Giyim’in online sitesi üzerinden AYM-20260206-3878666 numaralı siparişimi 6 Şubat’ta verip ücretini peşin olarak ödedim. Sitede en geç 7 iş günü içinde tedarik edileceği belirtilmesine rağmen bugün ayın 16’sı olmasına karşın siparişim hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor ve bu süreçte ciddi şe...

03.02.2026 tarihinde Network uygulaması üzerinden AYM-0260203-3871403 numaralı siparişi oluştururken açıkça 6 taksit seçeneğini seçmeme rağmen, kredi kartımdan 11.038,80 TL tutarında tek çekim olarak işlem gerçekleştirildi. Sipariş sonrasında uygulamadan kontrol ettiğimde ise ödemenin “6 taksit olar...

Network Online mağazasından 11.02.2026 tarihinde bir kaşe kaban siparişi verdim, ürün 14.02.2026 tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda kabanın, altından bağlanmış yırtık bir elbise poşetine tepilmiş şekilde gönderildiğini gördüm. Poşetten çıkardığımda ürün son derece buru...

+4

04.02.2026 tarihinde Network’ten 3873539 numaralı siparişi verdim. Bugün itibarıyla tam on gün olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı, kargoya dahi verilmemiş durumda. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım; önce 7 iş günü denildi, ardından “bugün yarın çıkar” denildi, ancak 10....

3 Şubat tarihinde Ay Marka Mağazacılık Network üzerinden toplam 27.358,40 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişimdeki ürünler parça parça gönderildi ancak en önemli parça olan deri kabanım hala gönderilmedi. Firma tarafından belirtilen 7 iş günlük tedarik süresi ve yasal süre çoktan geçmiş ol...

7 Şubat 2026 tarihinde Network online sitesinden “3 ürün üzerine %60 indirim” kampanyasından faydalanarak kaban da içeren bir sipariş verdim. İlgili siparişim AYM 20260207-3881666 numarasıyla oluşturuldu ve ben ürünü yaklaşık bir hafta boyunca bekledim. 12 Şubat 2026 tarihinde ise siparişime ait ka...

07.02.2026 tarihinde Network Online mağazası üzerinden 6 taksit olarak bir alışveriş yaptım. Hem sipariş aşamasında hem de sonrasında kendi sistemlerinde işlem 6 taksitli olarak görünmesine rağmen, ekstreme baktığımda ödemenin banka tarafında tek çekim olarak alındığını gördüm. Konuyla ilgili olara...

31 Ocak saat 16.02’de Network İstinyePark mağazasından iki ayrı fatura ile toplam 5 parça ürün satın aldım. Üç basic kazak, bir yün etek ve bir yün palto aldım. Etek ve paltonun istediğim bedenleri mağazada olmadığı için, ödemeyi mağazada yapıp ürünlerin daha sonra evime gönderilmesi konusunda teyit...

Network’ün İzmir Optimum AVM mağazasından 09.12.2025 tarihinde siyah şişme bir mont satın aldım. Montu ilk giydiğimde fermuarında sorun yaşadım, fermuar attı ve dışarıdayken montu kapatmak için ciddi şekilde zorlandım. Bunun üzerine mağazayı arayarak durumu anlattım, ürünü getirmemi ve tadilata gönd...

Network’ten 4 Şubat’ta koyu kahverengi bir pantolon siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik sürecinde” olarak göründü ve bir ilerleme olmadı. Ürünü kullanmak istediğim tarih de geçtiği için mecburen siparişimi iptal edip bugün aynı ürünü yeniden sipariş verdim...

Network markasından kaliteli olduğu düşüncesiyle online mağazanız üzerinden kahverengi deri bir kemer satın aldım. Siparişimi 21.12.2025 tarihinde verdim, ürün 26.12.2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Ürünü yalnızca 3–4 kez kullanmama rağmen kemerin kenar kısımlarında belirgin bir deformasyon ve yıpran...