Network Vadistanbul Mağazasının Emanet Pantolonunu Kaybetmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Network Vadistanbul mağazasında yaşadığım olay tam anlamıyla bir Ayıp. 2 Ekim 2026 Cuma günü saat 20.00 civarında pantolonumu inceleme amacıyla Vadi İstanbul mağazanıza teslim ettim. Ürünü teslim almalarına rağmen bana herhangi bir fiş, form ya da teslimata dair bir belge verilmedi.

Sonrasında pantolonumun akıbetiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, e-posta gönderdim ve web sitenizdeki ilgili formu doldurdum. Ancak tüm bu girişimlere rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, en ufak bir açıklama dahi yapılmadı. Müşterinin emanet ettiği ürünü kaybedip ardından hiçbir şey olmamış gibi sessiz kalmak, kurumsallıkla ve müşteri memnuniyetiyle kesinlikle bağdaşmıyor.

Ortada kaybolan bir pantolon, çözülemeyen bir mağduriyet ve müşterisini muhatap almayan bir mağaza ve müşteri hizmetleri yönetimi bulunuyor. Network gibi tanınmış bir markanın bu derece ilgisiz, sorumsuz ve çözüm üretmekten uzak bir tutum sergilemesini kabul etmiyorum. Ürünümü kaybettiniz, bari müşterinize cevap verme ve durumu açıklama sorumluluğunu gösterin.

Kaybolan pantolonum için ürün bedelinin iadesini ya da aynı/denk bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ancak benim için en az bu kadar önemli olan, müşteriyi hiçe sayan bu yaklaşımın düzeltilmesi, taleplerin yok sayılmaması ve tarafıma gecikmeksizin yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.