Kırık Gelen Bileklik İadesi Eksik, Diğer Sipariş Gönderilmedi

Network’ten online olarak iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişim 20.08.2026 tarihli AYM-202060820-4200407 numaralı sipariştir ve içinde siyah taş detaylı lastik toka, Gold taşlı halka küpe ve Hematit Taşlı Bileklik bulunuyordu. Ürünler 27’sinde elime ulaştığında Hematit Taşlı Bileklik paramparça, kopmuş şekildeydi. Ambalajını hiç açmadan aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. 29’unda da Yurtiçi Kargo üzerinden bana verilen iade kodunu kullanarak ürünü geri gönderdim; buna rağmen bu sipariş için ücret iadesi yapılmadı.

İkinci siparişim ise 25.08.2026 tarihli AYM-20260825-4210067 numaralı sipariştir. Bu siparişteki ürünler için sistemde “temin edildi” ve “fatura oluşturuldu” bilgisi görünmesine rağmen ürünler bir türlü kargoya verilmiyor. Bu siparişle ilgili olarak perşembe, cuma, cumartesi ve bugün olmak üzere toplam dört kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca “ilgili birimlere ilettik” denildi ancak ne bir dönüş yapıldı ne de sipariş gönderildi.

Hem kırık gelen Hematit Taşlı Bileklik için ödediğim tutarın iadesinin yapılmaması hem de AYM-20260825-4210067 numaralı siparişimde ürünlerin hazırlanmış ve faturası kesilmiş olmasına rağmen hala gönderilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. AYM-202060820-4200407 numaralı siparişimdeki kırık gelen Hematit Taşlı Bileklik için ücret iademin derhal yapılmasını ve 25 Ağustos tarihli AYM-20260825-4210067 numaralı siparişimin de en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum.