Network müşteri hizmetleri

Ocak 2025’te Network StarCity mağazasından yaklaşık 4000 TL’ye bir kaban satın aldım. Kabanı aldıktan sonra 3-4 ay gibi kısa bir sürede tüylenme ve tiftiklenme problemi ortaya çıktı. Ürünü genellikle dikkatli ve özenli bir şekilde kullandım. Ürünü satın aldıktan yaklaşık 9 ay sonra ürünü incelemeye...

9-10 ay önce Mersin Forum Network mağazasından yaklaşık 7-8 bin tl ödeyerek bir pantolon satın aldım. Satın alma sırasında müşteri temsilcisi, bedenin uygun olacağını belirtti ve pantolonu terziye gönderdi. Ancak ürün geldiğinde oldukça dardı ve giyemedim. Bunun üzerine pantolonu tekrar mağazaya göt...

14 Eylül’de Network online mağazasından toplam 8 parça ürün satın aldım. Siparişim 17 Eylül’de teslim edildi. Ancak iki ürün bana olmadı ve aynı gün, yani 17 Eylül’de Ankara’daki mağazaya giderek iade etmek istedim. Fakat fatura kesilmediği için ürünleri iade edemedim. 18 Eylül’de müşteri hizmetle...

Network Ay markasının internet sitesinden aldığım lacivert takım elbiseyi, sipariş numarası AYM-20250710-3527048 ile teslim aldım. Ürünü ilk giydiğimde, kumaşında belirgin bir şekilde deformasyon, sarkma, bollaşma ve arka kısmında ürperme olduğunu fark ettim. Ürünü henüz ilk haftada ve ilk kullanımd...

01/09/2025 tarihinde Network resmi web sitesi üzerinden s beden gömlek siparişi verdim (Sipariş No: AYM-20250901-3607214). 05/09/2025 tarihinde ise tarafıma yanlışlıkla m beden gönderildi. Oysa ben hem s hem de m bedenini kullanmak istediğim için iki ayrı sipariş vermiştim. Daha önce de m beden ürün...

07.09.2025 tarihinde Network.com.tr üzerinden 2 takım elbise ve bir ceket siparişi verdim. Siparişim 11.09.2025 tarihinde tek kutu halinde ODTÜ Geliştirme Vakfı Okulları Ankara adresine teslim edildi. Paketi teslim aldığımda hasarsız ve açılmamıştı, ilk kez ben açtım. Ancak, sipariş ettiğim takım el...

Network markasından Armada mağazasından aldığım takım elbiseyi yaklaşık 4 ay kullandım. Ancak kısa sürede ağ kısmında kumaşta erime meydana geldi. Ürünü iki kez incelemeye gönderdim ve toplamda inceleme süreçleri yaklaşık 10 ay sürdü. Firma, üretim hatası olmadığı gerekçesiyle talebimi reddetti. Oys...

19 Mayıs tarihinde Network’ün kendi internet sitesi üzerinden bir ceket siparişi verdim. Ürünün ön kısmında kemer detayı olması gerekirken, bana gönderilen cekette sadece tek bir kemer halkası vardı. Ürün etiketi hâlâ üzerinde ve hiç kullanılmadı. Sorunu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişi...

05.09.2025 tarihinde Ankara Panora Network Mağazası’ndan 3 adet T-shirt (ürün kodu: 8683798777105) satın aldım. Siyah renkli ürün mağazada olmadığı için sipariş verileceği, yeşil olanın ise küçük bir söküğü olduğu ve terziye gönderileceği söylendi. Lacivert olanı ise mağazadan teslim aldım ve tüm ür...

Aldığım Network marka ürünü incelenmesi için mağazaya bıraktım. 20 gün geçmesine rağmen aranmayınca müşteri hizmetlerini arayıp ürünümü sordum. Onlarda bana ürünün iç etiketi olmadığı için incelemeye gönderilmediğini söylediler. Oysa satarken bir garantili olduğunu söylemişlerdi. Ve etiketle ilgili ...

16.08.2025 tarihinde Network online mağazadan Word kartımla toplam 8040,20 TL tutarında alışveriş yaptım. Ağustos ayındaki kampanya kapsamında 8000 TL alışverişe 800 TL puan kazanılacağı belirtilmişti. Siparişimde mont, jean pantolon, sweatshirt ve bot bulunuyordu. Bot dışında tüm ürünler zamanında ...

27.08.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’nin Network aleyhine vermiş olduğu karar tarafıma tebliğ edildi. Karara göre satın aldığım pantolonun bedelinin faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesi gerekiyor. Ancak Network Online üzerinden yaptığım başvurularda, müşteri hizmetleri yalnızca talebimin ü...

7 Eylül tarihinde Viaport AVM içindeki Network mağazasından yaklaşık 4.000 TL tutarında iki ürün satın aldım. Bu ürünlerin sarı etiketli olduğu kasada tarafımıza belirtilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında ürünleri iade etmek istediğimizde, sarı etiketli ürünlerin iade alınmadığ...

Mall of AVM Network mağazasından yaklaşık 15 gün önce 3 adet gömlek satın aldım. Gömlekleri ilk yıkamadan sonra hepsinde kumaşta sökülmeler ve delikler oluşmaya başladı. Özellikle ilk yıkama sonrası bu sorunlar ortaya çıktı ve ürünlerin kalitesinden ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım. Yaşadığı...

Network-Ay Marka Mağazacılık a. Ş’den online alışveriş ile lacivert eşofman altı satın aldım. Sipariş numaram: AYM-20250818-3582695. Ürünü iade ettim ve iade talebim 01.09.2025 tarihinde onaylandı. Ancak 1719,60 TL’lik iade tutarı, kredi kartıma hala yatırılmadı. Aynı siparişte başka bir ürünü de ia...

19 Ağustos 2025 tarihinde Network mağazasından 1095234-052 kodlu siyah bir elbise satın aldım. Mağazada ürünü ilk denediğimde kolunda iz olduğunu fark ettim ve almak istemediğimi belirttim. O sırada satış temsilcisi, depoda aynı üründen olduğunu ve istersem getirebileceğini söyledi. Bedenini zaten d...

27 Ağustos tarihinde Network’ün online alışveriş sitesinden aldığım ceket beden uymadığı için iade ettim. Ürün bedeli olan 26.000 TL’nin iadesi üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı ve işlem hâlâ beklemede görünüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca il...

Network internet sitesinden kredi kartı ile 2264 TL ödeyerek bir gömlek siparişi verdim. Siparişim (AYM-20250901-3607650) pazartesi günü Antalya'da tarafıma teslim edildi. Ancak ürün etiketsiz, parfüm ve ter kokulu olarak geldi, ayrıca kol kısımları kıvrılmış ve oldukça buruşuktu. Bu durumdan, gömle...

21 Ağustos'ta Network Online Mağazası'ndan AYM-20250821-3587303 numaralı siparişimle 2.799,00 TL tutarında bir gömlek aldım. Ürün stokta var olarak görünüyordu ve doğum günü hediyesi olarak almıştım. Ancak siparişten sonra 10 gün boyunca "tedarik aşamasında" diyerek bekletildim. Doğum günü tarihi ge...

19.08.2025 tarihinde Network app üzerinden aldığım iki ürünü iade ettim. Ancak tarafıma yalnızca bir ürünün iadesi sağlandı, diğer ürünün (sipariş numarası: AYM-20250806-3560912) iadesi yapılmadı. Üstelik, eksik gönderilen ürünün sorumluluğunu da kabul etmiyorlar. İki ürün göndermişler. Gibi işlem y...

Network mobil uygulaması üzerinden Sapanca teslimatlı olarak AYM-20250820-3586548 numaralı bir kıyafet siparişi verdim. Siparişim iki hafta boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildi ve sonunda geç bir şekilde iptal edildi. Bu süreçte ücret iadesi yapıldı, ancak siparişimin iptal edilm...

28.07.2025 tarihinde Network firmasının online uygulaması üzerinden kahverengi keten gömlek satın aldım (Fatura No: AI02025000167796). Ürünü yalnızca bir kez giydim ve bir kez yıkadım. Ancak koltuk altlarında renk değişimi ve ağarması ile birlikte pamuklanma ve tüylenme gibi deformasyonlar oluştu. B...