Teslimat Gecikmesi Ve Açıklamasız Sipariş İptali Sonrası Ürün Gönderimi Talebi

26.08.2026 tarihinde Network internet sitesinden bir adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat süresinin yedi iş günü olduğu söylendi. Bu süre içinde iki kere özellikle rica ederek ürünümün kontrol edilmesini ve mümkünse daha erken kargoya verilmesini istedim, buna rağmen taleplerimin hiçbirine önem verilmedi.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de mail attım, mailime ve geri bildirimlerime rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yedinci gün ben arayıp bilgi almaya çalıştığımda ise, hiçbir açıklama yapılmadan ürünün gönderilmeyeceğini ve siparişimin para iadesiyle sonuçlandırıldığını öğrendim. Eğer para iadesi istemiş olsaydım bu ürünü bir hafta boyunca beklemezdim. Bir ürünü bir hafta bekletip sonra tek açıklama yapmadan iptal etmek, bir müşteri olarak bende ister istemez art niyet şüphesi oluşturuyor ve bunun sadece bana değil diğer müşterilere de yapılabildiğini düşündürüyor.

Network’ün bu ürünü artık tedarik etmesini ve ilk başta taahhüt ettiği gibi bana göndermesini istiyorum. Talebim, ayakkabının bir şekilde temin edilip en kısa sürede tarafıma gönderilmesi, yaşadığım mağduriyetin ve yapılan iletişimsizliğin ciddiye alınması ve bu tür durumlar için gerekli yaptırımların uygulanmasıdır. Sipariş numaram AYM-20260826-4210865’tir.