Network müşteri hizmetleri

Uzun yıllardır Network markasından alışveriş yapan bir müşteriyim. Özellikle erkek pantolonlarında yıllarca memnun kaldığım kaliteyi, yaklaşık son bir senedir kesinlikle göremiyorum. Aldığım son üç erkek pantolonda da aynı sorunu yaşadım; ürünler inanılmaz derecede kalitesiz, birkaç kez giyildikten ...

30.12.2025 tarihinde Network İstanbul Hilltown mağazasından çok beğenerek bir manto satın aldım. Ürün o an mağazada olmadığı, daha sonra temin edilip kargolanacağı söylendi, ben de ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden ...

20 Aralık tarihinde Hilltown AVM’deki Network mağazasından birkaç parçadan oluşan bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden biri de George Hogg marka, topuklu siyah süet bir bottu. Mağazada numarası olmadığı için botu kargo ile göndereceklerini, birkaç gün içinde elimde olacağını söylediler. Ödememi ...

03.01.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Network mağazasından 1096879-006 kodlu bir elbise satın aldım, ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirdim. Ürünü hiç teslim almadım, ürün doğrudan mağazaya istendi ve mağazaya geldiğinde de tarafıma teslim edilmedi. Satış sırasında mağazada görevli S*** Hanım, ...

11 Ocak 2026 tarihinde, saat 15.00 civarında Ankara Forum AVM’deki Network mağazasından beğendiğim bir kıyafeti satın almak istedim. Acelem olduğu için ürünü hızlıca alıp çıkmayı planlıyordum ve ödemeyi kredi kartı ya da nakit olarak yapabileceğimi belirttim. Ancak kasadaki görevli, telefon numarası...

Network markasıyla uzun süredir çeşitli sorunlar yaşıyorum ve son yaşadığım olayda hem online alışveriş sürecinde hem de mağaza deneyiminde ciddi şekilde mağdur edildim. 10 Ocak 2026 tarihinde Network’ün online mağazasından toplam yaklaşık 10.000 TL tutarında iki adet ceket satın aldım. Sistem üzeri...

2023 Aralık ayında Network’ün online mağazasından bir mont satın aldım. Montu eve geldikten sonra dolapta sakladım, düzenli olarak giymedim. Yaklaşık 1 ay önce montu dolaptan çıkardığımda üründe küflenme olduğunu fark ettim. Ürün sadece dolapta durduğu ve normal koşullarda saklandığı halde küflenmes...

Network’ün mobil uygulamasında tanımlı olan Netpoints puanlarımı son 3–4 gündür kullanmaya çalışıyorum ancak sistem kesinlikle kullandırmıyor. “Son haftası” denilerek alışverişe yönlendirilen bu puanlar, ödeme adımına her geldiğimde sanki alışverişi tamamlamışım gibi bir anda sıfırlanıyor ve tekrar ...

Network Giyim’in internet sitesi üzerinden yapmayı planladığım alışverişte Netpoints kampanyası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında, 100 Netpoints’i 5000 TL olarak kullanabileceğim ve kampanyanın son gününün 31 Aralık olduğu açık şekilde belirtilmişti....

Network Forum Kayseri AVM şubesinden aldığım kürk ürünün bedeli olan 11.199,62 TL’nin iadesini bekliyorum. Ürünü tamamen iade ettim ve iadenin 27 Aralık tarihinde Halkbank kredi kartıma yansıyacağı söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Mağazaya ait 0...

Aymarka Mağazacılık A.Ş.’nin online mağazasından indirimli olarak satın aldığım bir ürünün siparişi, herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan 26.12.2025 tarihinde AYM-20251221-3792847 numaralı siparişim üzerinden iptal edildi. Ürünü indirimli fiyattan aldığım için, stok gerekçesiyle iptal edildiği ...

Network’ten Adana Esas 01 AVM mağazasından bir eşofman takımı aldım. Ürünü toplamda 5–6 kez, sadece günlük olarak giydim ve kısa sürede pantolon kısmında ciddi tüylenme oluştu. Bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyon olması, ürünün kumaş kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor. ...

Network markasından aldığım haki bomber montun dikiş izleri hatalı, sağ ve sol taraf arasında belirgin bir farklılık var ve montun duruşu tamamen bozuk görünüyor. Bu ürünü 20.10.2025 tarihli faturayla satın aldım, ürünü ilk kez 10.12.2025 tarihinde giyerken bu hataları fark ettim. Daha önce hiç giym...

14 Aralık’ta Vadi İstanbul Network mağazasından hediye olarak şal ve eldiven satın aldık. Kasada özellikle ürünlere değişim fişi koyulduğu söylendi ancak herhangi bir fiş ya da değişim belgesi tarafımıza verilmedi. Ödemeyi 5.498 TL tutarında tek çekim olarak yaptık. Hediyeleri teslim etmeden önce, ...

Network’ün kendi uygulaması üzerinden aldığım ceket, dün Kocaeli’de teslim edildiğinde paketi açtığımda ürünün kemerinin eksik olduğunu fark ettim. Ceketin kemeri gönderilmediği için ürünü kullanamıyorum. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, depodaki kamera kayıtlarının izleneceği ve b...

Network online mağazasından yaptığım alışverişte Gift Card ile ödeme yapmak istedim. Network hesabıma 2.000 TL tutarında puan yüklendi, ancak ödemeyi tamamlama aşamasında “ödeme alamıyoruz” şeklinde bir uyarı aldım. Bu uyarıdan sonra hesabımdaki bakiye tamamen silindi, şu anda hem kodu kullanamıyoru...

Geçtiğimiz yıl Ankara Acity Network mağazasından yaklaşık 6.500 TL ödeyerek aldığım montun, 1 yıl dolmadan deri görünümlü ön kısmında soyulma ve parçalanma oluştu. Aynı anda iki mont aldım ve ikisi de aynı koşullarda kullanılmasına rağmen sorun yalnızca birinde ortaya çıktı. Bu durum, problemin kull...

6 Aralık’ta City’s AVM Kozyatağı Network mağazasından bir mont satın aldım, mağazada bedenim olmadığı için ürün sipariş edildi ve bana en geç pazartesi ya da salı mağazaya geleceği söylendi. Ödememi yapıp fişimi aldım (fiş numarası: 23640010612509010028) ve verilen bilgiye güvenerek bekledim. Salı ...

Network mobil uygulaması üzerinden toplam 12.096 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 09.12.2025 tarihinde teslim edilen siparişimde “kırık beyaz yakalı basic kazak” isimli ürünüm eksik gönderildi. Eksik ürünle ilgili olarak defalarca Network ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş ala...

Network online mağaza doğum günü kuponumu 10 Aralık tarihinde bluz alışverişimde yanlışlıkla kullandım ve aynı siparişi hemen iptal ettim. Sipariş iptal edilmesine rağmen kupon kodu hesabımda hala kayıtlı görünüyor ancak tekrar kullanıma açılmadığı için indirimden faydalanamıyorum. İlgili sipariş nu...

Network’ün internet sitesi üzerinden 10.12.2025 tarihinde toplam 20.495 TL tutarında yaptığım alışverişte aldığım iki adet gömleğin rengi görseldekinden farklı geldi. Sadece bu iki gömleğin kampanya dahilinde, aynı fiyatlardan değişimini talep ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın boz...

26.02.2025 tarihinde AYM-20250226-3354820 numaralı siparişle Network online mağazasından 1092744-023 kodlu pantolonu 2.199 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde gölge şeklinde bir leke vardı ancak iade sürecini zamanında başlatamadım. Kısa süre içinde bu leke daha da belirgin hale...

Samsun Piazza AVM’deki Network mağazasından 3 Ekim 2025 tarihinde acı kahve renkte, %100 ipek bir gömlek satın aldım ve 10.000 TL ödedim. Ürünü yalnızca iki kez, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen hem rengi soldu hem de ciddi şekilde çekerek kullanılamaz hale geldi. Yaşadığım sorun üzerine m...