Network Hediye Çeki Görünmediği İçin Alışveriş Yapamıyorum

Müşteri ile konuşmayı bilmeyen rezil giyimli Bayan mağaza müdiresi ayrı dert . İstanbul Pendik Viaport AVM’de bulunan Network mağazasından 31.08.2025 tarihinde yaptığım alışveriş sonrası ürünü iade ettim ve karşılığında 1300 TL tutarında hediye çeki tanımlandı. 02.02.2026 günü saat 12:03’te telefonuma iade ile ilgili bilgilendirme mesajı da geldi.

Yaklaşık 6 ay sonra, yine aynı mağazadan alışveriş yapmak istediğimde bu hediye çekini kullanmaya çalıştım ancak çekin cüzdanımda yer almadığını fark ettim. Mağaza çalışanlarına durumu sorduğumda kendi sistemlerinde görünmediğini, genel merkez sisteminde ise çekin gözüktüğünü söylediler. Buna rağmen genel merkezin “yapacak bir şey yok” denilerek konuyu kapatması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ortada iadesi yapılmış ve karşılığında tanımlanmış 1300 TL’lik bir tutar varken, sistemsel bir sorun gerekçe gösterilerek bu hakkımın kullandırılmamasını kabul etmiyorum. Hediye çekimin tekrar aktif edilmesini veya 1300 TL tutarındaki bedelin tarafıma alışveriş yapabilecek şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.