Network Mağazasından Yanlış Beden Ürünü Ve Cevapsız İade Süreci

Merhaba,

24.09.2026 tarihinde Antalya Terracity AVM’deki Network mağazasından iki elbise satın aldım. Bunlardan siyah “Elbise” (barkod 8684782122291, indirimli fiyatı 2.999,70 TL) için mağazada 34 bedeni deneyip satış ekibine 34 beden istediğimi söyledim, ancak ödeme sırasında poşete yanlışlıkla 32 beden konuldu. Bunu İngiltere’ye döndükten sonra fark ettim ve İngiltere’de yaşadığım için mağazaya gidemiyorum.

25 Eylül 2026’da, yani iade süresi içinde, fiş ve ürün fotoğraflarıyla birlikte o***********@aymarka.com.tr adresine e-posta gönderdim.
30 Eylül’de hatırlatma e-postası gönderdim.
Instagram hesabınıza mesaj attım ve web sitenizdeki iletişim formunu doldurdum.
5 Ekim’de 444 3 662’yi aramamı isteyen bir e-posta aldım, ancak bu numara yurt dışından aranamıyor. Aynı gün doğru telefon numaramı ilettim ve süreci e-posta ile yürütmeyi rica ettim.

O tarihten bu yana hiçbir dönüş alamadım.

Elbise hiç giyilmedi, etiketleri üzerinde duruyor; fiş ve fotoğraflar elimde. Hata mağazadan kaynaklandığı için iade kargo ücretinin firmanız tarafından karşılanmasını ve 2,70 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Teşekkürler.