Network Mağazasından Ceket Siparişinde İletişim Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi

Kuşadası AVM içindeki Network mağazasından iki hafta önce bir ceket siparişi verdim. Mağazada bedenim olmadığı için ürünü ev adresime göndereceklerini söylediler, siparişi oluşturup ödememi aldılar. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne ürün geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süre içinde ne mağazaya ne de Network müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabildim, kimse telefonla geri dönüş yapmadı, bilgi vermedi. Kurumsal olduğunu iddia eden bir markadan böylesine ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım beklemiyordum, tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım.

Üstelik bu yaşadığım durum Network ile ilk sorunlu alışverişim değil. Neredeyse her alışverişimde benzer aksaklıklar, gecikmeler ve iletişim problemleri yaşıyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunlar, markaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda ve artık Network’ü tercih ettiğim için pişmanlık duyuyorum.

Network’ün derhal benimle telefonla iletişime geçmesini, siparişimin nerede olduğunun açık ve net şekilde açıklanmasını ve ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananların ciddiye alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Aksi halde bu mağduriyetimi tüm resmi mercilere ve diğer platformlara da taşıyacağımı belirtmek istiyorum.